社交平台使用意愿与客户满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前使用的社交平台的看法与满意度,您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您目前最常使用的社交平台是哪一个?
微信(含朋友圈)
微博
抖音/抖音极速版
小红书
QQ/QQ空间
知乎
Bilibili
其他
您选择使用该社交平台的主要原因是什么?(最多可选3项)
朋友/家人都用,便于联系
内容丰富,能获取有用信息
娱乐性强,可以消遣时间
社区氛围好,能找到同好
工作需要/学习需要
平台功能强大、易用
其他
总体而言,您对该社交平台的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个社交平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天在该社交平台上花费的时间大约是?
少于30分钟
30分钟至1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
您主要通过哪种设备访问该社交平台?
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
基本都使用
您对该社交平台的内容推荐算法(如“推荐”页、“发现”页的内容)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该社交平台的界面设计和操作流畅度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该社交平台在哪些方面需要改进?(最多可选3项)
广告数量与质量
用户隐私保护
内容审核与社区管理
新功能开发与更新速度
客户服务响应
算法推荐精准度
界面美观与易用性
其他
您是否愿意为该社交平台的增值服务(如会员、去广告、高级功能等)付费?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为该社交平台上的信息真实性如何?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
您最关注该社交平台上的哪些类型内容?(最多可选3项)
新闻资讯
朋友/家人的动态
娱乐搞笑
知识科普/学习
美妆/穿搭/生活分享
游戏/动漫
美食/旅行
其他
您对该社交平台处理您反馈或投诉的效率与效果的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您使用该社交平台的频率有何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
如果有一款新的社交平台,您希望它具备哪些目前主流平台没有的功能或特点?
    ____________
您是否担心在该社交平台上的个人隐私安全?
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
您通常使用该社交平台的哪些核心功能?(最多可选3项)
发布动态/图文/视频
浏览/点赞/评论
私信聊天
群组/社群交流
观看直播
购物/消费
支付/转账
其他
您对该社交平台营造的社区氛围和网络环境的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该社交平台对您的生活产生了怎样的主要影响?
积极影响为主(如拓宽视野、加强联系)
消极影响为主(如浪费时间、信息焦虑)
利弊参半
没什么明显影响
请用一句话描述您对该社交平台未来发展的最大期待。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上

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