社交平台养老需求服务质量调查问卷

尊敬的受访者,您好!为了解社交平台在满足养老需求方面的服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将有助于我们改进服务,更好地为老年群体提供支持。本次调查预计需要5-8分钟,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您是否使用过社交平台(如微信、抖音、微博等)来获取或了解养老相关信息或服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您主要通过哪些社交平台关注养老相关内容?(可多选)
微信(公众号/群/朋友圈)
抖音/快手
微博
小红书
知乎
其他
不关注
您关注或搜索的养老相关信息主要涉及哪些方面?(可多选)
健康养生与医疗资讯
养老服务(如家政、护理、送餐)
老年文娱活动与兴趣社群
养老政策与法律法规
养老金融产品(如保险、理财)
适老化科技产品
其他
不关注此类信息
总体而言,您对当前社交平台上养老相关信息的质量(如准确性、实用性)满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交平台上的养老信息是否存在虚假或夸大宣传的问题?
非常普遍
比较常见
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为社交平台在提供养老信息服务时,哪些方面最需要改进?(可多选)
信息真实性审核
信息分类与检索便捷性
内容的专业性与深度
适老化界面设计(如字体、操作)
互动与答疑的及时性
保护用户隐私安全
连接线下服务的可靠性
其他
您是否通过社交平台联系或购买过养老服务(如预约家政、咨询护理机构)?
是,多次购买/联系
是,有过一次经历
考虑过但未行动
从未考虑过
如果您有过相关经历,您对通过社交平台获取的养老服务的实际质量满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交平台在连接线上信息与线下养老服务时,最大的障碍或担忧是什么?(可多选)
服务提供商资质难以核实
价格不透明或存在隐性消费
售后服务无保障
个人信息泄露风险
线上描述与实际服务不符
支付安全风险
其他
您是否参与过社交平台上针对老年人的社群(如微信群、兴趣小组)?
是,活跃参与
是,偶尔浏览
否,但有兴趣加入
否,无兴趣
您认为这类线上老年社群在满足社交陪伴、信息交流需求方面的作用如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的社交平台能为养老需求提供哪些新型服务或功能?(可多选)
整合认证的本地养老服务商名录
提供在线健康咨询或远程问诊入口
开发适合老年人的简易操作模式
组织线上线下结合的文娱社交活动
搭建家庭照护者经验分享与支持平台
智能推送个性化的养老政策与福利信息
其他
您是否愿意为社交平台上提供的、高质量的专属养老信息服务或便捷交易功能支付一定费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于利用社交平台提升养老服务质量,您还有什么具体的意见或建议?
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