您目前主要使用的社交平台科技产品类型是？
内部沟通协作平台（如企业微信、钉钉、Slack）
社交媒体营销管理工具
数据分析与洞察平台
内容创作与发布工具
客户关系管理（CRM）系统
其他
总体而言，您对该产品的易用性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品在哪些方面表现优异？（可多选）
界面设计直观友好
功能丰富且实用
系统运行稳定流畅
与其他工具集成度高
客户支持响应及时
数据安全有保障
您认为该产品在哪些方面有待改进？（可多选）
功能过于复杂或缺失
系统响应速度慢
界面设计不直观
学习成本过高
移动端体验不佳
数据报告不清晰
客户支持不到位
该产品是否有效地提升了您的工作效率？
显著提升
有一定提升
没有明显变化
反而降低了效率
您有多大可能向同事或同行推荐这款产品？（0-完全不可能，10-极有可能）
您是否接受过该产品的正式培训或指导？
是，系统且全面
是，但比较基础
否，完全自学
否，但通过同事帮助学习
您对产品提供的培训或学习资源的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到产品使用问题时，通常如何解决？
查阅官方帮助文档/知识库
联系客服或技术支持
在用户社区/论坛寻求帮助
询问同事
自行摸索尝试
暂时搁置
您对产品客户支持（如有接触）的响应速度与问题解决能力的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品的更新迭代频率如何？
非常频繁，总能体验到新功能
频率适中，能跟上需求变化
频率较低，功能更新慢
不确定/不关注
新功能上线前，您是否希望有机会参与内测或提供反馈？
非常希望，乐于参与
如果有时间可以参与
无所谓
不希望，担心影响现有工作
您主要通过哪些渠道了解该产品的更新与动态？（可多选）
产品内通知/弹窗
官方邮件订阅
客户成功经理通知
行业媒体或博客
同事间分享
基本不关注
使用该产品是否对您完成关键绩效指标（KPI）有直接帮助？
综合考虑功能、体验、支持与价值，您对该产品的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于当前体验，您未来续费或继续使用该产品的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
不确定，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您认为该产品最需要增加或优化的一项功能是什么？请简要说明。
请分享一个该产品帮助您成功完成工作或提升绩效的具体事例。（选填）
您的职位角色最接近以下哪一类？
市场/运营
销售/业务发展
产品/项目/研发
客户成功/支持
管理/行政
其他
您所在团队或公司的规模是？
微型企业（1-10人）
小型企业（11-50人）
中型企业（51-200人）
大型企业（200人以上）