社交平台保险购买意愿与消费行为调研

您好!我们正在进行一项关于社交平台用户保险购买意愿与消费行为的调研。本问卷旨在了解您在社交平台上的保险信息接触、购买决策过程及相关行为。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究,请放心填写。感谢您的宝贵时间!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前最常使用的社交平台是?
微信(朋友圈/公众号)
微博
抖音/快手
小红书
知乎
Bilibili
其他
您通常在社交平台上关注哪些类型的内容?(可多选)
生活分享/时尚美妆
知识科普/教育学习
新闻资讯/社会热点
娱乐搞笑/影视综艺
金融财经/理财保险
科技数码
游戏动漫
其他
您是否在社交平台(如公众号、短视频、博主分享等)上看到过保险相关的广告或内容?
是,经常看到
是,偶尔看到
很少看到
从未看到过
如果您看到过保险相关内容,它们通常以什么形式出现?(可多选)
信息流广告
博主/KOL的测评或分享
保险公司的官方账号文章/视频
新闻或热点事件讨论
用户评论或问答
其他
对于社交平台上的保险内容,您的总体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般,半信半疑
不太信任
完全不信任
您目前是否拥有任何商业保险(如医疗险、重疾险、意外险、寿险、车险等)?
是,拥有多份
是,拥有一份
没有,但正在考虑购买
没有,且暂无购买计划
如果您购买过或考虑购买保险,主要的信息来源是?(可多选)
社交平台
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
家人/朋友推荐
搜索引擎
传统媒体(电视/报纸)
其他
社交平台上的保险内容(如KOL讲解、案例分享)对您了解保险产品的帮助程度有多大?(1-5分,1分为毫无帮助,5分为非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社交平台看到保险内容后,您最可能采取的行动是?
直接划走/忽略
点赞/收藏/转发
在评论区提问或讨论
搜索更多相关信息
点击链接了解详情
联系相关销售或客服
哪些因素会促使您通过社交平台上的链接或推荐考虑购买保险?(可多选)
内容创作者的专业性和可信度
产品介绍清晰易懂
价格优惠或促销活动
真实的用户评价或案例
购买流程便捷
品牌知名度
其他
您认为社交平台在保险购买决策中扮演的主要角色是?
主要决策信息来源
辅助了解信息的渠道
激发购买兴趣的触点
比价或寻找优惠的平台
基本不起作用
您更倾向于在社交平台上了解哪种类型的保险产品?
短期、低门槛的消费型保险(如航意险、退货运费险)
长期、复杂的保障型保险(如重疾险、寿险)
理财型保险(如年金险、增额终身寿)
没有特别偏好
都不倾向于
您有多大可能通过社交平台上的推荐或广告,最终完成一次保险购买?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社交平台保险营销的主要顾虑有哪些?(可多选)
信息真实性难以判断
可能存在夸大宣传或误导
隐私泄露风险
后续服务无保障
理赔流程复杂
产品不适合自己
没有顾虑
如果通过社交平台购买保险,您最希望平台或内容方提供什么后续服务?
专业的在线咨询答疑
协助理赔服务
保单管理提醒
持续的保险知识科普
用户社群交流
不需要额外服务
请分享您对社交平台保险内容或营销方式的任何其他意见或建议。
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