在过去的半年里，您平均每月使用快递（收件或寄件）的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
几乎没有使用
您通常使用快递服务的主要场景是？（可多选）
网购商品收货
网购商品退货/换货
寄送个人物品给亲友
工作/商务文件寄送
寄送闲置物品（如二手交易）
其他
在您最常使用的快递服务中，您主要通过哪种方式下单？
电商平台一键下单（如淘宝、京东自带）
快递公司官方App/小程序
快递公司微信公众号
电话预约上门取件
直接前往快递网点
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那家快递公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您选择某家快递公司时，最看重的因素是？
价格
配送速度
服务态度
上门取件/派送的便利性
包裹安全/破损率低
网点/自提点覆盖广
品牌口碑
请为您最常用的快递公司的“配送速度”进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递公司的“服务态度（如快递员沟通、客服）”进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递公司的“包裹安全与完好度”进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在快递服务过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
未经同意将包裹放入快递柜/驿站
快递员服务态度差
包裹破损或丢失
保价理赔困难
虚假签收
上门取件不及时
信息更新不及时
从未遇到过问题
当遇到上述问题时，您通常会如何处理？
联系快递员
联系快递公司官方客服
在电商平台投诉/申请售后
在社交媒体上吐槽
觉得麻烦，默默忍受
向邮政管理部门投诉
其他
您对“未经通知直接将包裹放入快递柜或驿站”这一普遍现象的看法是？
非常反感，应提前电话征得同意
可以理解，但希望有选项能提前设置偏好
完全接受，这样更灵活方便
无所谓
您是否愿意为“送货上门”、“指定时间段配送”等增值服务支付额外费用？
愿意，服务体验更重要
不愿意，这应该是基础服务
视具体情况和费用而定
没考虑过
您通常通过哪些渠道了解或评价一家快递公司？（可多选）
自身使用体验
朋友/家人/同事的推荐或吐槽
新闻报道
社交媒体（微博、小红书、抖音等）
电商平台的商家/买家评价
行业评比或报告
其他
您是否关注过快递包装的环保问题（如过度包装、回收利用）？
非常关注，并会主动选择环保选项
比较关注，但实际行动不多
听说过，但不太在意
完全不关注
对于快递公司的“隐私保护”（如面单信息加密、虚拟号码等），您有什么建议或期待？
您认为未来快递服务最应该优先改进的方向是？
提升末端配送的精准与灵活性
加强全流程包裹安全与追踪
优化客服与售后理赔体验
推广绿色环保包装与回收
提供更透明、合理的价格体系
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，并简要说明原因。
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区