您目前的身份是？
物流/快递行业从业者
普通消费者
既是从业者也是消费者
作为消费者，您最常使用哪一类物流快递服务？
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
电商平台快递（如通达系、顺丰、京东）
大宗货物/零担物流
国际快递
其他
作为消费者，您选择快递服务时，最看重哪些因素？
价格实惠
配送速度
服务态度
货物安全与包装
上门取件便利性
物流信息跟踪准确
售后服务（如理赔）
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为消费者，您认为当前快递服务最需要改进的方面是什么？
作为从业者，您在物流/快递公司的工作岗位是？
一线派送/取件员
分拣/仓储操作员
客服人员
网点/站点管理
区域/总部职能支持
其他
您在物流/快递行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您向亲友推荐在您所在公司工作的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对目前的工作强度和工作量感到满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司的薪酬福利待遇感到满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对团队内部的沟通协作氛围感到满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司的培训与发展机会感到满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司目前最需要为员工改善哪些方面？
提高薪酬福利
优化排班与减轻工作强度
加强职业技能培训
改善管理与沟通机制
提供更完善的劳动保护与安全保障
丰富员工关怀与文化活动
您在工作中感受到的最大压力来源是？
派件/取件时效考核
客户投诉与沟通
工作环境与安全风险
内部管理与考核制度
收入不稳定
其他
对于提升员工满意度，您对公司最具体的一条建议是什么？
您认为智能技术（如无人机、自动分拣）对您未来工作的影响主要是？
大幅提升效率，是积极帮助
会替代部分岗位，带来失业风险
改变工作内容，需要学习新技能
目前影响不大，观望中
您通常通过哪些渠道了解行业信息或公司政策？
公司内部会议/通知
手机APP/工作软件
同事间口头交流
行业新闻网站/公众号
社交媒体平台
综合考虑所有因素，您对目前在物流/快递行业的职业发展前景有信心吗？（1分为毫无信心，5分为充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
我们非常希望倾听您更多的想法。请留下任何未在上述问题中提及的意见或建议。