您在过去一年中，平均每月使用快递（包括寄件和收件）的频率是多少？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常因何种原因使用快递服务？（可多选）
网购商品收/退货
寄送个人文件/证件
寄送礼品/特产
工作/商务文件寄送
闲置物品交易
其他
在寄送快递时，您最常选择哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
不固定
您选择上述快递公司时，最主要的考虑因素是？
价格便宜
速度快/时效准
服务网点多/方便
服务态度好
包装/运输安全
品牌信誉
其他
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方App/小程序
电商平台一键下单（如淘宝、京东）
微信/支付宝内的快递服务
电话预约上门
直接去快递网点
其他
您认为快递公司在哪些环节的服务最需要改进？（可多选）
上门取件速度
配送时效
配送员服务态度
货物包装与安全
异常件处理（如丢件、破损）
投诉反馈效率
价格透明度
其他
您是否愿意为更快的配送时效（如当日达、次日达）支付更高的费用？
您希望快递服务提供哪些增值服务？（可多选）
指定时间段配送
送货上门（无需自提）
免费提供包装材料
保价服务
隐私面单（隐藏个人信息）
环保包装
其他
您是否遇到过快递相关问题（如丢件、破损、延误等）？
当遇到快递问题时，您通常如何解决？
联系快递员
通过官方客服电话/在线客服投诉
向电商平台投诉
联系寄件方处理
自认倒霉，不处理
其他
您对快递员将包裹放入快递柜或驿站，而非送货上门的做法持什么态度？
非常理解和支持，方便安全
比较理解，可以接受
无所谓
不太接受，希望提前沟通
完全不接受，必须送货上门
您是否关注快递服务的环保举措（如循环包装箱、电子面单）？
非常关注，并会优先选择
比较关注，是加分项
一般，不太影响选择
不关注
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区