您最近一次使用快递服务寄送/收取的是什么类型的物品？
文件/信函
服装鞋帽
数码电子产品
食品生鲜
家居日用品
其他
在选择快递公司时，您主要会考虑哪些因素？（可多选）
价格/运费
配送速度
服务态度
包裹安全/丢件率
网点/自提点覆盖
上门取件便捷性
物流信息透明度
品牌知名度
其他
您最常通过哪种渠道下单寄送快递？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）一键下单
微信/支付宝内的服务入口
电话预约上门
直接前往快递网点
其他
请您对当前常用快递公司的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务在哪个环节最需要改进？
上门取件时效
运输途中包裹安全
末端配送服务（如送货上门、电联）
物流信息更新及时性
投诉处理效率
价格体系透明度
其他
您使用过以下哪些增值服务？（可多选）
保价服务
指定时间配送
隐私面单
代收货款
签收验证（如拍照签收）
包装服务
从未使用过增值服务
对于“送货上门”与“放至驿站/快递柜”，您的偏好是？
强烈偏好送货上门
看情况，大件/贵重物品希望送货上门
更偏好放至驿站/快递柜，自取时间灵活
无所谓，都可以接受
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
非常不愿意
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您主要通过什么渠道了解快递公司的促销或优惠信息？
快递公司App/公众号推送
社交媒体（如微博、小红书）
朋友/同事推荐
电商平台广告
线下宣传
很少关注
如果有一家新快递品牌，提供有竞争力的价格和不错的服务，您会尝试使用吗？
会，乐于尝试新品牌
可能会，先观望一下市场评价
不太会，更信赖现有品牌
不会，对更换品牌没有兴趣
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历。这对我们改进服务至关重要。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营/自由职业
退休人员
其他
您通常的网购消费水平是？
每月500元以下
每月500-2000元
每月2000-5000元
每月5000元以上
对于未来的物流快递服务，您有什么样的期待或想象？（例如：无人机配送、更环保的包装等）