请问您在过去一年内，使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
网购商品退货/换货
个人礼物/纪念品
生鲜食品
电子产品
服装鞋帽
其他生活用品
当您需要寄送快递时，您通常会通过哪种渠道下单？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内置物流
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
电话预约上门取件
直接前往快递网点
请为您在选择快递服务时，“价格”因素的重要性打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您在选择快递服务时，“配送速度”因素的重要性打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您在选择快递服务时，“服务态度（取/派件员）”因素的重要性打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您在选择快递服务时，“包裹安全性（破损、丢失率低）”因素的重要性打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您在选择快递服务时，“网络覆盖与便利性（是否送货上门）”因素的重要性打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您在选择快递服务时，“品牌声誉与口碑”因素的重要性打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您通常通过哪些渠道了解或评价一个快递品牌？（可多选）
亲友/同事推荐
社交媒体（微博、小红书等）
新闻报道/行业资讯
自身使用体验
广告宣传（电视、网络、户外）
电商平台商家/用户评价
不太关注
提到“快递服务”，您脑海中首先浮现的品牌是哪一个？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
EMS
德邦
其他
没有固定印象
基于您的整体体验，您向他人推荐您最常使用的快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为您最常使用的快递品牌，其主要优势体现在哪些方面？（可多选）
价格实惠
速度快
服务好/态度佳
安全可靠
网点多/取件方便
智能跟踪系统完善
包装专业
赔偿机制完善
您认为目前快递行业普遍存在哪些需要改进的问题？（可多选）
配送速度不稳定
包裹破损或丢失
不送货上门/未经同意放驿站
客服响应慢/处理效率低
价格不透明或有隐性收费
取/派件员服务态度差
个人信息泄露风险
环保包装使用不足
如果有一家新快递品牌，主打“环保包装”和“全程碳足迹追踪”的绿色物流服务，您是否愿意尝试？
非常愿意，价格稍高也可接受
愿意尝试，但希望价格与主流品牌相当
观望态度，先看市场反馈
不太愿意，更看重价格和速度等传统因素
您是否愿意为“指定时间配送”（如预约上午、下午或晚间）支付额外费用？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
对于未来快递服务的创新（如更快的配送、更智能的服务、更环保的方案等），您有什么样的期待或建议？