请问您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
几乎不使用
您通常使用快递服务的主要目的是？（可多选）
个人网购寄/收件
公司/商务文件寄送
电商卖家发货
礼品寄送
退换货
其他
当您需要寄送快递时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
速度（时效）
安全性（物品完好）
服务网点/上门取件便利性
品牌知名度/口碑
客服与售后
请对“快递费用”在您决策中的重要程度进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“配送速度与时效承诺”在您决策中的重要程度进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“包裹追踪信息的准确性与实时性”在您决策中的重要程度进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“快递员的服务态度（如沟通、上门服务等）”在您决策中的重要程度进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“赔付条款的清晰度与理赔便捷性”在您决策中的重要程度进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或评价一家快递公司？（可多选）
亲友同事推荐
电商平台商家推荐/评价
社交媒体（微博、小红书等）
新闻媒体报道
快递公司官方宣传
自身使用经验
其他
如果遇到快递延误、损坏或丢失等问题，您认为哪家快递公司的投诉处理最令您满意？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
没有特别满意的/都差不多
从未遇到过问题
您认为目前主流快递公司在“环保包装”方面的表现如何？
非常出色，广泛使用可降解材料
一般，部分公司有尝试
较差，过度包装普遍
不了解/没关注
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
未来，您希望快递公司在哪些方面进行改进或提供新服务？（可多选）
进一步降低价格
提升偏远地区配送速度
提供更精准的预约时段
增强隐私保护（如面单信息隐藏）
推广更环保的包装和运输
提供更多个性化增值服务（如特殊包装、礼品服务）
改善乡村及乡镇网点覆盖
其他
您是否愿意为“更快的配送速度（如当日达、次日达）”支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为“更环保的包装和碳足迹抵消”支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的快递服务经历，并简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区