您在过去一年中使用物流快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
您通常使用物流快递服务的主要目的是？（可多选）
个人网购寄/取件
商业文件寄送
电商商家发货
礼品/物品寄送
退换货服务
其他
您最常使用的快递服务商是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
总体而言，您对当前主要使用的快递服务商的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递服务商时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3-5项）
价格/运费
配送速度
配送准时性
上门取件便利性
网点/驿站覆盖与便利性
货物安全与包装
客服响应与问题处理
物流信息跟踪准确性
增值服务（如保价、代收货款）
品牌声誉与口碑
对于“配送速度”，您认为目前主流快递服务商的表现如何？
普遍很快，超出预期
基本满足需求
时快时慢，不太稳定
普遍偏慢，有待提升
对于“货物安全与包装”，您认为目前主流快递服务商的表现如何？
非常安全，包装完好
比较安全，偶有轻微破损
一般，破损或丢失偶有发生
不太安全，问题较多
您是否了解或使用过快递公司提供的会员福利或积分计划（如免运费券、折扣券、积分兑换等）？
非常了解并经常使用
了解并使用过
听说过但未使用
完全不了解
如果您使用过会员福利/积分计划，您对其价值的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些会员福利对您最有吸引力？（可多选）
运费折扣/优惠券
免首重或续重优惠
每月免费寄件券
积分兑换礼品或服务
生日/节日专属福利
优先客服通道
其他
您认为目前快递公司的会员福利获取门槛（如消费金额、积分要求）如何？
非常合理，容易获得
比较合理
一般，有一定难度
不太合理，难以获得
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如物品紧急程度）
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更完善的保价、包装或个性化服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如物品价值）
不太愿意
完全不愿意
在遇到快递问题（如延误、破损、丢失）时，您通常通过何种渠道解决？
官方App/小程序在线客服
拨打官方客服电话
联系快递员或当地网点
通过电商平台客服介入
社交平台投诉
自认倒霉，不处理
您对快递公司问题处理效率和结果的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注快递公司的环保举措（如电子面单、循环包装箱、新能源车配送）？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，是加分项
偶尔注意，影响不大
完全不关注
您希望通过哪些渠道获得快递优惠或福利信息？（可多选）
快递公司官方App/小程序推送
短信通知
微信公众号/服务号
电商平台合作页面
社交媒体广告
朋友推荐分享
其他
未来一年，您增加或维持当前快递使用频率的可能性有多大？
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前最常使用的快递服务商？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
对于物流快递服务，您还有哪些具体的建议或期待？（例如：服务、价格、福利、环保等方面）