在过去一年中，您最常使用哪一家物流快递公司寄送或接收包裹？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您选择上述最常使用品牌的最主要原因是？
配送速度快
价格实惠
网点/自提点多，方便
服务态度好
包裹安全，破损/丢失率低
品牌知名度高，信任感强
客服响应及时
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的这个快递品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常使用的快递品牌的“配送速度”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌的“服务态度（快递员/客服）”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌的“价格合理性”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌的“包裹安全性（无破损/丢失）”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为特定需求（如贵重物品、加急件）而选择不同的快递品牌？
哪些因素最可能导致您更换常用的快递品牌？（请选择所有符合的选项）
多次出现配送延误
包裹出现破损或丢失
快递员/客服服务态度恶劣
价格明显上涨
朋友/家人推荐了更好的品牌
尝试了新品牌的促销活动
原品牌无法送达特定区域
其他
您是否关注过您常用快递品牌的会员计划、积分或优惠活动？
是，并且我是其会员/经常参与
是，但我不是会员/很少参与
否，但有兴趣了解
否，完全不感兴趣
您认为一个快递品牌的手机App或小程序（用于下单、查件、投诉等）的使用体验重要吗？
非常重要，是选择品牌的关键因素之一
比较重要，好的体验会加分
一般，能用就行
不重要，我主要通过其他方式联系
您主要通过什么渠道了解快递品牌的信息或促销活动？
品牌官方App/小程序
社交媒体（微信、微博等）
电商平台（淘宝、京东等）
朋友/家人推荐
线下广告（车身、网点等）
几乎不关注
在您心中，您最常使用的快递品牌与“高端、可靠”形象的关联度如何？
关联度非常高
关联度比较高
一般
关联度比较低
关联度非常低
假设您最常用的快递品牌价格小幅上涨（例如5%），您会继续使用吗？
会，依然是我的首选
可能会，但会开始留意其他品牌
不确定，看具体情况
可能不会，会尝试寻找替代品牌
肯定不会，立即更换
您希望快递品牌在哪些方面进行改进以提升您的忠诚度？（请选择所有符合的选项）
进一步提速（如当日达、次日达覆盖）
提供更灵活的上门时间预约
降低价格或提供更多优惠
提升包装质量，减少破损
改善客服沟通渠道与效率
增加更多便民服务（如代收、保价等）
提升环保举措（如绿色包装）
其他
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升物流快递服务体验，您还有什么其他意见或建议？