在过去一年中，您个人寄送或接收快递的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少或从不
您最常使用哪一家快递公司寄送个人包裹？（请选择最常用的一家）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
总体而言，您对您最常使用的这家快递公司的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递公司时，您主要考虑哪些因素？（请选择所有您认为重要的）
价格
配送速度
服务网点/取件便利性
包裹安全与完好率
客服态度与问题处理
物流信息追踪准确性
品牌口碑与信任度
环保包装等增值服务
在以下因素中，哪一个对您的选择决策影响最大？
价格
配送速度
服务网点/取件便利性
包裹安全与完好率
客服态度与问题处理
假设您最常使用的快递公司价格普遍上涨10%，而另一家口碑不错的竞争对手价格不变，您会如何选择？
继续使用原公司，不考虑更换
会开始尝试使用竞争对手的服务
立即更换为竞争对手
视具体情况（如包裹价值、紧急程度）而定
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否曾因为价格原因而主动更换过主要使用的快递品牌？
对于一份次日送达的同城文件（非紧急），您愿意支付的最高运费是多少？
10元以下
10-15元
16-20元
21-25元
26元以上
对于一份3天内送达的跨省普通商品包裹（约1公斤），您愿意支付的最高运费是多少？
12元以下
12-15元
16-20元
21-25元
26元以上
如果一家新快递公司提供比您常用品牌低15%的价格，但品牌知名度较低，您会尝试吗？
肯定会尝试
可能会尝试
不确定
可能不会尝试
肯定不会尝试
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？
指定时间段配送（如仅晚间）
送货上门（非驿站/快递柜）
更环保的可降解包装
更高的保价额度
以上都不愿意
您通常通过哪些渠道了解或比较快递公司的服务和价格？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台下单时选择
朋友/同事推荐
社交媒体/网络评价
线下广告/传单
自行搜索比价网站
您认为您对快递服务价格的敏感度属于？
非常敏感，总是寻找最低价
比较敏感，会进行简单比较
一般，更看重服务与价格的平衡
不太敏感，更看重服务品质
完全不敏感，方便就好
您是否注册了某家快递公司的会员（如积分会员、月结客户等）？
是，且经常使用其会员权益
是，但很少使用
否，但考虑注册
否，且不考虑注册
会员折扣或积分兑换等忠诚度计划，会在多大程度上影响您持续选择同一家快递公司？
影响很大，是主要决策因素
有一定影响，会优先考虑
影响较小，只是附加好处
完全没有影响
当您对快递服务不满意时，您通常会怎么做？
直接联系客服投诉
在社交媒体或评价平台发表差评
下次不再使用该品牌
如果价格足够低，可能会继续使用
自认倒霉，不做任何行动
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区