在过去的半年里，您最常使用的快递品牌是哪一个？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您选择该快递品牌的主要原因是什么？（可多选）
价格实惠
配送速度快
服务网点多/取件方便
包裹安全/破损率低
客服响应及时/态度好
快递员服务态度好
品牌知名度高/信任感强
有稳定的会员/优惠体系（如月结、积分）
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个快递品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否曾因为以下原因而考虑更换或已经更换过快递品牌？（可多选）
价格突然上涨
配送速度变慢
包裹丢失或严重损坏
客服处理问题不力
快递员服务态度差
竞争对手推出了更优惠的政策
其他
您是否了解快递品牌推出的会员制度或长期合作优惠政策（如企业月结、个人VIP、积分兑换等）？
非常了解并正在使用
比较了解，但未使用
听说过，但不了解详情
完全不了解
如果快递品牌推出“绿色包装”或“循环箱”服务，并可能因此产生少量额外费用，您愿意为此付费吗？
非常愿意，支持环保
比较愿意，如果费用合理
不太愿意，除非强制要求
完全不愿意
视情况而定
您是否关注过国家或地方关于快递包装回收、个人信息保护（如隐私面单）等方面的相关政策？
非常关注，并了解具体内容
比较关注，知道大概方向
听说过，但不太了解
完全没关注过
您认为“隐私面单”（隐藏收寄件人手机号等敏感信息）的普及，是否增加了您对快递服务的信任感和安全感？
显著增加
略有增加
没有影响
反而带来不便
不了解此政策
假设一项新政策要求所有快递企业必须为快件提供“送货上门”的基础服务选项（非强制，但必须提供），这会如何影响您的品牌选择？
会优先选择能稳定提供此服务的品牌
会作为重要参考因素之一
对我选择品牌影响不大
我更喜欢放在驿站或快递柜，因此没影响
不确定
哪些类型的促销或忠诚度计划最能吸引您持续使用同一快递品牌？（可多选）
运费折扣/优惠券
会员免首重/续重优惠
积分兑换礼品或运费
生日/节日专属福利
优先客服通道
环保行为奖励（如回收包装）
其他
当您需要寄送贵重或紧急物品时，您选择快递品牌的标准会发生变化吗？
会，完全以安全、速度优先，不考虑价格
会，安全、速度权重增加，但仍会考虑价格
基本不变，仍以惯用品牌为主
不确定
您认为快递员的服务质量（如态度、沟通、送货灵活性）对您品牌忠诚度的影响有多大？
影响非常大，是决定性的
影响比较大，是重要因素
有一定影响，但不是最主要的
影响很小，我更关注价格和速度
您是否愿意为更快的配送速度（如“当日达”、“次日达”）支付更高的费用？
非常愿意，时间最重要
比较愿意，视加价幅度而定
不太愿意，除非特殊情况
完全不愿意
请描述一次让您对某个快递品牌印象深刻的经历（正面或负面均可），以及它如何影响了您对该品牌的态度。
您认为未来快递行业最需要改进的方面是？
末端配送服务（上门、态度等）
运输速度与时效稳定性
包裹安全与赔偿机制
价格透明度与合理性
绿色环保与可持续发展
智能科技应用（如预约、追踪）
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月使用快递（收件+寄件）的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-15次
16次及以上
您通常使用快递的主要场景是？
网购收件
个人物品寄递
工作文件/样品寄递
电商卖家发货
礼品寄送
其他
对于提升用户忠诚度，您对快递品牌还有哪些其他建议或期望？