您通常使用哪些类型的快递/物流服务？（可多选）
同城急送
跨省陆运
航空快件
国际快递
大件/重货物流
电商平台配送
您选择快递/物流服务商时，最优先考虑的因素是？
价格
速度
安全性（货物完好）
服务态度
网络覆盖/便捷性
品牌信誉
与一年前相比，您感觉当前主流快递/物流服务的价格水平如何？
明显上涨，难以接受
有所上涨，但尚可接受
基本持平
有所下降
明显下降
请对当前您最常用快递服务的“价格与价值匹配度”进行评分。（1分表示完全不匹配，5分表示非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的普通包裹（如1公斤内文件）同城配送价格区间是？
8元以下
8-12元
12-15元
15-20元
20元以上，视时效而定
您能接受的普通包裹跨省（如1000公里）陆运价格区间是？
12元以下
12-18元
18-25元
25-35元
35元以上，视时效而定
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常用的快递/物流服务商？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对最常用快递服务商的“配送时效准确性”满意吗？
非常满意，总是准时或提前
比较满意，大部分准时
一般，时准时不准
不太满意，经常延误
非常不满意，总是延误
您对最常用快递服务商的“货物安全与包装完好度”满意吗？
非常满意，从未出问题
比较满意，偶尔有小问题
一般，有过损坏或丢失
不太满意，问题较多
非常不满意，问题频繁
您对最常用快递服务商的“客服响应与问题处理效率”满意吗？
非常满意，快速有效
比较满意，能解决问题
一般，响应较慢
不太满意，推诿或无效
非常不满意，无法联系
您对最常用快递服务商的“末端派送员/快递员服务态度”满意吗？
非常满意，礼貌专业
比较满意，态度良好
一般，态度普通
不太满意，态度较差
非常不满意，态度恶劣
您认为当前快递/物流服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
进一步降低价格
提升配送速度与稳定性
加强货物安全保障
改善客服与投诉处理
提升末端派送服务体验
增加服务透明度（如实时追踪）
提供更灵活的增值服务
如果价格小幅上涨（如5%-10%），但能带来更快的时效、更好的包装或更优的客服，您愿意接受吗？
非常愿意
比较愿意
视具体服务提升而定
不太愿意
完全不愿意
您对“加急/特快”服务的定价是否觉得物有所值？
物超所值
基本合理
价格偏高，但必要时会选
价格过高，很少选择
从未使用，无法评价
您主要通过什么渠道了解或比较快递/物流服务的价格信息？
服务商官方App/网站
电商平台下单时自动显示
第三方比价平台/小程序
朋友/同事推荐
线下网点咨询
不太关注，习惯性使用
您是否愿意为“环保包装”或“碳足迹抵消”等绿色物流服务支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视额外费用金额而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业与物流/快递相关吗？
是的，直接相关
部分相关（如电商、贸易）
完全不相关
对于物流/快递服务的定价或服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？