您通常使用哪些快递公司服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请您对最常使用的快递公司的“配送速度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的快递公司的“包裹完好程度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的快递公司的“配送员服务态度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何接收快递包裹？
送货上门
放至快递柜/驿站
放至家门口/物业
公司/学校前台代收
其他方式
您对快递员在派送前是否主动联系您（如电话、短信）的满意度如何？
非常满意，总能及时联系
比较满意，多数情况会联系
一般，时有时无
不满意，很少主动联系
非常不满意，从不联系
在您最近的快递体验中，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损
配送员态度不佳
未按约定放置/投递
丢件
虚假签收
运费争议
客服响应慢/解决问题不力
未遇到过问题
当遇到快递问题时，您通常如何解决？
联系快递公司官方客服
联系派件员
通过电商平台投诉
联系寄件方处理
自认倒霉，不处理
其他
请您对最常使用的快递公司的“问题解决效率与效果”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择或评价一家快递服务时，最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
配送速度
价格
包裹安全（完好、不丢件）
服务态度
网点/覆盖范围
上门取件便捷性
信息化水平（物流跟踪、通知）
售后服务与理赔
品牌信誉
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更优质的服务（如送货上门、预约配送、包装加固等）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对快递包装的环保性（如减少塑料、可回收材料）的关注程度如何？
非常关注，会主动选择环保包装
比较关注，有环保选项时会选择
一般，不太在意
不关注
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区