您通常使用哪些快递公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次使用过的快递服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您最常因为什么原因使用快递服务？
网购商品寄送/退货
个人文件/证件寄送
商务文件/样品寄送
给亲友寄送礼物或物品
其他
请对您最近一次快递服务的“收件便利性”（如下单、预约上门取件）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次快递服务的“配送速度”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次快递服务的“配送员服务态度”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次使用快递时，包裹的包装状况如何？
完好无损
轻微挤压/变形，但不影响内物
明显破损，可能影响内物
严重破损或污损
您最近一次收到的快递，配送时间是否在承诺或预计的时效内？
提前到达
准时到达
略微延迟（1-2天）
严重延迟（3天以上）
已超时但尚未收到
在配送环节，您遇到过以下哪些问题？（可多选）
未经同意将包裹放入快递柜/驿站
配送员不送货上门
配送时间与承诺不符
无法联系到配送员
配送员态度恶劣
未遇到过问题
在您与快递公司的沟通或售后过程中，遇到过以下哪些情况？（可多选）
客服电话难打通
线上客服响应慢
客服无法解决问题
投诉处理流程繁琐
理赔困难或周期长
未联系过客服/无售后需求
您认为当前快递服务的收费价格是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，价格偏高
非常不合理
您对快递服务中的“隐私保护”（如面单信息隐匿、安全包装等）感到满意吗？
您主要通过哪些渠道了解或评价一家快递公司？（可多选）
亲友推荐
电商平台卖家选择
社交媒体（微博、小红书等）
新闻报道/行业评测
自身使用经验
快递公司官方宣传
与一年前相比，您感觉整体快递服务的质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，并说明原因。
您认为未来快递服务最应优先改进哪些方面？（可多选）
提升配送速度与时效稳定性
改善末端服务（如送货上门、态度）
优化客服与售后体验
加强包裹安全与隐私保护
提供更灵活的寄件/收件选项
降低服务价格
提升环保包装与可持续性
如果有一项“增值服务”（如指定时段配送、开箱验货、更精美的包装等），您愿意为此支付额外费用吗？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于物流快递行业的健康发展，您还有哪些其他的意见或建议？