您使用物流快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
几个月一次
很少或从不
您通常使用哪些物流/快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您主要通过哪种方式使用快递服务？（例如：下单、查询）
手机App
微信/支付宝小程序
电脑网页版
电话或线下网点
其他
当您打开一个快递服务的App或网页时，您最关注界面上的哪个部分？
运单查询/追踪入口
价格估算/下单入口
优惠活动/广告横幅
个人中心/订单列表
客服/帮助中心
请对您最常用快递App的“整体视觉设计（如配色、图标、布局）”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递App的“操作流畅度与响应速度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递App？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在快递App的“包裹追踪”页面，您希望看到哪些详细信息？（可多选）
实时地图位置
预计送达时间（精确到小时）
配送员姓名与电话
包裹当前状态（如“已装车”）
历史轨迹记录
取件码/验证信息
包裹照片（如签收照）
您更喜欢哪种下单流程的界面设计？
极简模式：步骤少，信息预填
引导模式：分步清晰，有详细提示
传统模式：所有信息在一个页面填写
没有特别偏好
哪些界面设计元素会提升您对快递服务的信任感？（可多选）
官方认证标识与品牌Logo清晰
清晰展示服务条款与隐私政策
用户评价与评分系统
透明的价格明细与计费规则
客服入口显眼且响应及时
订单状态更新及时、准确
当需要联系客服时，您更倾向于哪种界面交互方式？
智能客服机器人优先，转人工
直接显示人工客服入口
常见问题（FAQ）自助查询
电话客服一键拨打
在线聊天（非实时）留言
对于App内的促销或优惠券信息，您的态度是？
非常欢迎，经常查看并使用
一般，有需要时会看看
觉得有点干扰，希望可以关闭
非常反感，希望界面纯净无广告
请描述一次您在使用快递App/网站时，遇到的最令您不满意的界面设计或操作问题。
您是否愿意为了更好的界面体验（如更快的查询、更美的设计）而尝试使用一家新的快递公司？
非常愿意
可能会考虑
不太在意，主要看价格和速度
完全不愿意，习惯现有服务
您希望未来的快递服务界面增加哪些智能或个性化功能？（可多选）
基于地址的智能运费与时效预估
包裹送达偏好设置（如放门口、驿站）
绿色物流碳足迹追踪
包裹合并与预约配送管理
AR实景查看包裹放置位置
语音助手下单或查询
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前从事的行业与以下哪类最接近？
学生
信息技术/互联网
金融/法律/咨询
制造/物流/贸易
教育/科研
文化/传媒/设计
政府/公共事业
自由职业/个体
其他
对于物流快递服务的界面设计，您还有哪些其他的建议或期望？