在过去一年中，您使用物流/快递类APP或小程序的频率是？
您通常使用物流/快递服务的主要目的是什么？（可多选）
寄送个人物品
网购退货/换货
接收网购商品
公司/商务文件寄送
电商卖家发货
其他
在评价一个物流APP的界面时，您认为以下哪个因素最重要？
界面简洁美观，视觉舒适
操作流程顺畅，逻辑清晰
功能全面，能满足所有需求
信息展示直观，一目了然
个性化定制功能强大
请为您目前最常使用的物流APP的“整体界面设计美观度”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更喜欢哪种风格的物流APP界面？
简约、留白多、色彩柔和
现代、科技感强、色彩鲜明
卡通/趣味化、亲和力强
实用至上，不追求美观
其他
在查询快递信息时，您希望首页或主查询页面直接展示哪些核心信息？（可多选）
实时物流地图
预计送达时间
当前包裹状态（如“运输中”）
快递员联系方式
包裹重量/尺寸
历史轨迹节点
您认为“智能推送”功能（如根据位置自动推荐网点、预测送达风险等）在物流APP中重要吗？
非常重要，能显著提升体验
比较重要，偶尔有用
一般，可有可无
不太重要，有时会打扰
非常不重要，不喜欢被推送
从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐一个界面设计出色的物流APP？
您认为未来物流APP界面最需要发展的方向是什么？（可多选）
AR/VR技术应用（如AR扫描量尺寸）
更深度的人工智能助手
更强的社交/分享功能
与物联网设备（如智能快递柜）的无缝整合
游戏化元素（如积分、勋章）激励使用
更完善的无障碍设计
对于寄件流程，您更倾向于哪种设计？
极简模式：仅需填写最核心信息
向导模式：分步骤引导，清晰但步骤多
智能模式：自动识别/填充地址、物品
模板模式：保存常用寄件信息一键使用
其他
您是否愿意物流APP根据您的使用习惯（如常用地址、寄件类型）进行个性化界面布局或功能推荐？
非常愿意，这能提高效率
比较愿意，但希望可控
无所谓
不太愿意，担心隐私
非常不愿意
请为您目前最常使用的物流APP的“操作便捷性与流畅度”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付环节，您希望界面提供哪些支付方式？（可多选）
支付宝
微信支付
银联/云闪付
数字人民币
企业账户支付
到付/现金支付
当出现异常情况（如包裹延迟、丢失）时，您希望APP如何通知您？
APP内强提醒（弹窗/消息中心）
短信通知
电话通知
微信/支付宝服务通知
不通知，我自己查询
请描述一次您在使用某个物流APP时，因界面设计问题（如找不到功能、信息混乱）而导致的不愉快经历。
您对物流APP引入“碳足迹追踪”（展示寄件产生的碳排放）功能的态度是？
非常支持，有环保意识
支持，但对我选择服务影响不大
无所谓
不太支持，觉得是噱头
反对，增加界面复杂度
您希望物流APP的“我的”个人中心页面包含哪些模块？（可多选）
我的包裹（全部历史记录）
我的地址簿
我的优惠券/积分
我的会员等级/权益
我的订单/发票
设置与隐私
您认为语音助手（通过说话完成查件、下单）在物流APP中的应用前景如何？
前景广阔，是未来主流交互方式之一
有一定前景，适合特定场景（如开车时）
前景一般，不如手动操作精确
前景有限，用户习惯难改变
没有前景
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的职业或身份是？
在校学生
企业职员
自由职业者/个体户
专业人士（如医生、律师）
电商从业者/卖家
退休人员
其他