您通常通过哪些渠道接触或使用物流/快递服务？（可多选）
官方App
微信/支付宝小程序
官方网站
电话下单
线下网点
电商平台内嵌服务（如淘宝/京东下单）
请对您最常使用的物流/快递App或小程序的整体界面设计满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查询物流信息时，您更偏好哪种信息展示方式？
清晰的时间轴/进度条
简洁的列表形式，按时间倒序排列
地图可视化轨迹
卡片式信息聚合展示
您认为一个优秀的物流界面，哪些功能模块的易用性最为重要？（可多选）
快速下单/寄件
实时物流跟踪
费用预估与支付
查找附近网点/快递柜
联系客服
历史订单管理
消息/通知中心
您更倾向于哪种主色调或视觉风格的物流应用界面？
蓝色/绿色系（科技、可靠感）
橙色/黄色系（活力、快捷感）
黑/灰/白系（简约、专业感）
多彩/个性化（年轻、时尚感）
没有特别偏好
请描述一次您在使用某款物流App时，遇到的最令您困惑或不满意的设计体验。
在物流App内，您对广告（如横幅、弹窗、信息流广告）的出现频率接受度如何？
完全不能接受
可以接受，但频率应极低
适度接受，不影响主要功能即可
可以接受，广告是正常现象
无所谓
哪种类型的App内广告，您更有可能点击或关注？（可多选）
与寄件相关的优惠券/折扣广告
新品服务（如冷链、大件物流）推广
品牌形象/公益广告
跨界合作/联名活动广告
基于物流状态的精准推荐（如到件后推荐包装服务）
都不会点击
如果广告以何种形式融入界面，您的反感度会较低？
固定的底部或顶部横幅
在次要页面（如“我的”）中出现
与功能结合的信息流（如订单列表间）
启动页或加载页的静态广告
完成任务（如下单后）的奖励式广告
基于您目前的整体体验，您向朋友或同事推荐您最常使用的这款物流App的可能性有多大？（0分绝无可能，10分极有可能）
您认为物流App的推送通知，在什么情况下是有价值的？
仅限关键节点（如已揽件、派送中、已签收）
关键节点 + 异常状态提醒（如延迟、改址）
关键节点 + 异常状态 + 营销活动提醒
希望尽可能减少所有推送
您希望通过物流App获得哪些增值服务或内容？（可多选）
包裹拍照/开箱验视服务
预约派送/更改派送时间
环保包装选项
物流知识/包装技巧小贴士
积分兑换或会员权益
社区/用户分享
当您需要联系客服时，您最希望以哪种方式接入？
智能客服（机器人）优先，可转人工
直接人工客服入口
电话客服
在线表单/留言
您对物流公司通过社交媒体（如抖音、微博）投放的广告，其吸引力和可信度的整体评价是？（1分很低，5分很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
看到一个物流品牌的线上广告后，什么因素最可能促使您下载其App或尝试其服务？
大幅度的新用户优惠/免单
广告展示了其独特、好用的功能
广告传递了可靠、快速的品牌形象
朋友推荐或社交媒体的高热度
现有服务不满意，愿意尝试新品牌
请用一个词或短语，描述您心目中“理想”的物流服务应用应该具备的最核心特质。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
自由职业者/个体户
管理人员
专业人士（如教师、医生、律师等）
其他