您最常使用哪一类物流快递服务？
电商平台购物配送
个人寄件
文件/合同寄送
生鲜/冷链配送
大件物品运输
您通常通过哪些渠道获取快递物流信息？（可多选）
电商App/小程序
快递公司官方App/小程序
短信通知
微信公众号/服务号
电话通知
网页查询
您对当前接收到的物流信息推送（如取件码、预计送达时间等）的清晰度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望在物流信息中看到哪方面的强化内容？
更精准的预计送达时间
更详细的包裹实时位置
更清晰的异常情况说明
更便捷的一键联系快递员功能
更丰富的优惠/活动信息
您对快递员在派送前通过电话或短信进行预约的偏好是？
非常需要，便于安排时间
比较需要
可有可无
不太需要，直接放指定位置即可
完全不需要
您认为哪些增值服务是您愿意尝试或付费的？（可多选）
指定时间段送货
送货上门（无需下楼）
开箱验视
代收货款
隐私面单
环保包装
预约上门取件
您对快递包裹外包装的完好程度（无破损、无挤压）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到包裹延误、破损等问题时，您首选的解决渠道是？
联系快递公司官方客服
通过下单平台（如淘宝、京东）处理
直接联系派件快递员
联系寄件方处理
在社交媒体投诉
总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常用的快递服务？（0-10分）
您认为当前快递服务的最大痛点是什么？
配送速度慢/不准时
服务态度差
包裹破损/丢失
信息不透明/更新慢
上门服务难
价格偏高
您对哪些类型的物流相关线上内容感兴趣？（可多选）
寄件/收件攻略
物流行业动态
快递公司服务对比
优惠券/折扣信息
环保/可持续包装知识
用户故事/案例分享
您是否愿意接收快递公司推送的个性化内容（如优惠信息、服务提醒）？
非常愿意，对我有帮助
比较愿意
无所谓
不太愿意，怕打扰
非常不愿意
您对快递公司官方App/小程序的功能丰富度和易用性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升您的整体快递体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上