请问您最近半年内，平均每月使用快递/物流服务的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常因何种原因使用快递/物流服务？（可多选）
个人网购寄/收货
公司文件/样品寄送
电商卖家发货
个人物品寄送（如寄给亲友）
退换货
其他
您最常使用哪家快递/物流公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
其他
不固定
请您对最常使用快递公司的“收件便利性”（如预约、上门、网点距离）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用快递公司的“配送速度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用快递公司的“包裹完好程度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用快递公司的“配送员服务态度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用快递公司的“费用合理性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用快递公司的“售后问题处理（如破损、丢失理赔）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑，您有多大可能向亲友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分极不可能，10分极有可能）
在寄送或接收快递时，您遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）
配送时间不准确，等待时间长
未提前联系，直接放驿站/快递柜
包裹破损或污染
快递丢失
配送员态度不佳
投诉处理慢/不解决
运费过高
上门取件时间不灵活
信息更新不及时
其他
当遇到上述问题时，您通常如何解决？
联系快递员/网点
通过官方App/电话客服投诉
向电商平台投诉
向12305邮政业申诉
忍一忍就算了
其他
您认为当前快递服务最需要改进的方面是？
提升配送速度与时效稳定性
改善末端服务（如送货上门、态度）
降低运费
加强包裹安全与完好保障
优化售后与理赔流程
提升信息化水平（实时跟踪）
其他
您是否愿意为“确保送货上门”或“指定精确时段配送”等服务支付额外费用？
您主要通过哪些渠道了解或选择快递服务？（可多选）
电商平台默认/推荐
朋友/同事推荐
公司指定
根据以往使用经验
比较价格和时效后自主选择
广告宣传
其他
您对快递包装的环保问题（如过度包装、回收利用）关注程度如何？
非常关注，并会主动选择环保选项
比较关注，但以方便为主
一般关注
不太关注
完全不关注
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于物流快递服务的未来发展，您还有哪些具体的期望或建议？