您在过去一年内，平均每月使用快递/物流服务的频率是？
您最常使用的快递/物流服务类型是？
同城即时配送（如闪送、跑腿）
电商件快递（如通达系、顺丰、京东）
大宗/大件物流
国际快递
其他
您选择某家快递公司时，最看重的因素有哪些？（最多选3项）
价格
配送速度
服务态度
货物安全/包装完好
网点/自提点便利性
上门取件响应速度
物流信息更新及时性
售后理赔便捷性
请对您最近一次使用的快递服务在“配送速度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的快递服务在“服务人员态度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的快递服务在“货物包装与完好度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在苏州市使用快递/物流服务时，遇到过哪些痛点或问题？（可多选）
配送延误
未经同意将包裹放入快递柜/驿站
服务人员态度差
快件丢失或损坏
理赔流程繁琐、周期长
物流信息更新不及时
上门取件时间难以协调
节假日/高峰时段运力不足
包装破损或简陋
其他
对于“未经同意将包裹放入快递柜/驿站”的情况，您的接受程度是？
完全不能接受，必须送货上门
可以接受，但需提前电话沟通
完全接受，自取更方便
视情况而定（如物品价值、天气等）
当快件出现延误、损坏或丢失时，您对快递公司售后处理效率的满意度如何？
基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来苏州市的物流快递服务在哪些方面进行改进或提升？（最多选3项）
提升末端配送灵活性（如预约时段更精准）
加强货物安全保障与保险服务
优化售后与理赔流程
提升绿色环保包装使用率
增加社区便民服务点
提升智能物流技术应用（如实时追踪、无人配送）
改善服务人员培训与待遇
提供更透明的价格体系
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、准时达）支付额外费用？
您是否愿意为更环保的可降解包装材料支付少量额外费用？
请描述一次令您印象深刻的（无论是特别好或特别差）快递服务经历，以及它给您带来的影响。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在苏州的常住区域是？
姑苏区
工业园区
高新区（虎丘区）
吴中区
相城区
吴江区
其他
对于苏州市物流快递行业的整体发展，您还有哪些其他的意见或建议？