您最常使用哪几家快递公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您选择快递服务时，最看重的核心因素是？
价格
速度
上门取/派件准时性
包裹安全与完好
客服态度与解决问题能力
网点/驿站便利性
总体而言，您对当前苏州市快递服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在收件环节，您最常遇到的痛点是什么？
派送时间不固定，难以预估
未经同意将包裹放入快递柜/驿站
派送员电话联系不上
派送延迟
包裹外包装破损
未遇到明显痛点
在寄件环节，您最常遇到的痛点是什么？
上门取件时间不准时
价格不透明或存在乱收费
包装服务不到位
寄件流程繁琐
对禁寄物品规则不清晰
未遇到明显痛点
您认为当前苏州市快递末端服务（如快递柜、驿站）存在哪些问题？（可多选）
位置不便，距离过远
营业时间不合理
包裹堆积混乱，查找困难
工作人员服务态度差
取件码失效或系统故障
包裹保管不善导致损坏或丢失
暂无问题
当您的快递出现延误、破损或丢失等问题时，联系客服解决问题的体验如何？
非常顺畅，能快速解决
过程繁琐但最终能解决
客服推诿，解决困难
从未联系过客服
您对快递员/驿站工作人员的服务态度和专业性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度（如半日达、即时配送）支付额外费用？
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度与准时性
改善末端投递方式（如更灵活的上门派送）
优化客服响应与投诉处理流程
提供更透明的价格与费用明细
加强包裹安全与防破损措施
提升快递员服务规范与态度
增加环保包装选项
您对使用智能快递柜或无人车配送等新技术的接受度如何？
非常接受，乐于尝试
可以接受，但需保证安全便捷
不太接受，更信赖人工服务
无所谓
请描述一次您印象最深刻的（正面或负面）快递服务经历，以及它带给您的感受。