苏州市销售需求痛点服务质量调查问卷

您好!本次调研旨在了解苏州市销售相关服务现状,挖掘真实的销售需求痛点,您的反馈对我们优化服务质量至关重要,请您根据实际情况填写。
您所在的企业位于苏州哪个区域?
姑苏区
虎丘区
吴中区
相城区
吴江区
苏州工业园区
苏州高新区
您在企业中所处的职位是?
基层销售人员
销售主管
销售经理
企业负责人
其他销售相关岗位
您所在企业的主营业务类型是?
To B销售
To C销售
混合模式销售
您所在企业的销售团队规模是?
5人及以下
6-20人
21-50人
50人以上
您认为当前苏州本地销售市场竞争强度如何?
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
请对您当前的获客渠道有效性进行评分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前主要面临的获客相关销售需求痛点有哪些?
获客成本太高
精准客源少
获客渠道不稳定
获客信息不精准
没有明显痛点
您认为当前企业提供的产品/服务,能匹配客户核心需求吗?
完全不能
大部分不能
基本能匹配
大部分能匹配
完全可以匹配
在客户转化环节,您遇到的核心销售需求痛点包括?
客户议价能力强,利润空间低
客户决策周期长,跟进难度大
竞争对手低价抢夺客户
转化流程繁琐,效率低下
没有明显痛点
您所在企业,老客户复购率处于什么水平?
低于10%
10%-20%
20%-30%
30%以上
在老客户维护方面,您遇到的问题有哪些?
维护成本高,投入产出比低
缺乏标准化维护流程
客户需求变化无法及时感知
老客户转介绍率低
没有明显问题
请对您当前的团队销售服务能力打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前团队销售服务质量存在哪些不足?
响应客户需求不及时
专业知识不足,无法解答客户疑问
服务态度参差不齐
售后问题处理效率低
没有明显不足
您目前是否得到了外部针对销售能力提升的相关支持?
没有任何支持
有少量支持,无法满足需求
有基本支持,基本满足需求
有充足支持,完全满足需求
针对销售能力提升,您有哪些核心需求?
获客技巧培训
客户谈判技巧培训
团队管理方法培训
数字化销售工具使用培训
没有相关需求
您认为当前苏州本地的营商环境,对销售开展业务的友好度如何?
非常不友好
不太友好
一般
比较友好
非常友好
请您描述当前最亟待解决的销售需求痛点是什么?
    ____________
针对优化苏州本地销售服务质量,您有哪些具体建议?
    ____________

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