您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率大约是？
您最常使用哪些快递公司？（请选择1-3项）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
您通常因何种原因寄送或收取快递？
网购商品
工作文件/物品
个人物品寄递
亲友礼物寄送
其他
请对您最近一次使用快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重快递服务的哪个环节？
价格
速度
上门取/派件服务
包裹安全与完好
客服与售后
物流信息透明度
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
在寄件过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
价格不清晰/临时加价
上门取件不及时
包装指导/材料不足
下单流程复杂
未遇到问题
在收件过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
派送延误
未联系直接放代收点/快递柜
包裹破损或丢失
派送员服务态度差
物流信息更新不及时
未遇到问题
请对您最常使用快递公司的物流信息（如实时追踪、预计送达时间）准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现包裹问题（如延误、破损）时，您通常如何解决？
联系快递公司官方客服
联系电商平台/卖家
联系派送员
自认倒霉，不处理
其他
请对您最常使用快递公司的投诉处理效率与结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的送达速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
您是否愿意为更优质的服务（如精准预约时段、送货上门、专业包装）支付额外费用？
您希望通过哪些渠道获取快递服务的促销或优惠信息？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台推送
短信
社交媒体广告
线下宣传单
不需要此类信息
您目前主要通过什么方式下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单
电话预约
前往线下网点
其他
请对您最常使用的下单渠道（如APP、小程序）的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来快递服务在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
更精准的送达时间预测
更灵活的预约取/派件时段
更完善的保价与理赔流程
更环保的包装选项
与社区服务（如洗衣、回收）结合
其他
您对使用智能快递柜/代收点的态度是？
非常方便，是首选
比较方便，可以接受
一般，看情况使用
不太方便，更倾向送货上门
非常不方便，拒绝使用
对于提升物流快递服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？