您在过去一年内，平均每月使用快递（收件/寄件）的频率是？
您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
在最近一次使用快递服务后，您是否主动进行了评价或反馈？
如果您进行了评价，主要是通过以下哪些渠道？（可多选）
快递公司的官方App/小程序
电商平台（如淘宝/京东）的评价页面
短信评价链接
电话回访
快递员当面邀请评价
社交媒体（如微博、微信）
其他第三方评价平台
没有进行过评价
总体而言，您对目前这些评价渠道的便利性（如操作简便、易于找到）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在哪个环节收到评价邀请最合适？
包裹签收后立即（如App推送/短信）
签收后1-3天内
签收后一周内
随时都可以，不介意时间
哪些因素会促使您更愿意完成一次服务评价？（可多选）
有奖励（如优惠券、积分）
评价过程简单快捷（如点选式）
评价能真正被看到并解决问题
对服务非常满意或非常不满意
快递员主动、礼貌地邀请
其他
对于评价后的反馈，您更看重哪种形式？
希望得到问题解决的直接回复（如客服联系）
希望看到公司的改进措施公示
不需要反馈，表达完即可
其他
您更倾向于哪种评价内容形式？
纯评分（如五星好评）
评分+简短标签选择（如“速度快”、“包装好”）
评分+开放式文字评价
都可以
您认为当前快递公司对用户评价的重视和响应程度如何？（1分完全不重视，5分非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些渠道收集的评价信息对快递公司改进服务最有价值？（可多选）
官方App/小程序内的评价
电商平台上的公开评价
私密的电话/在线客服反馈
社交媒体上的公开吐槽或表扬
针对特定问题的专项调研问卷
其他
如果推出一个统一的、跨快递公司的服务评价平台，您的使用意愿如何？
您希望在这个统一的评价平台看到哪些功能？（可多选）
一键查询所有快递单号并评价
评价记录和物流历史管理
各快递公司服务对比数据
基于评价的个性化快递推荐
评价积分兑换礼品
其他
您是否愿意授权您的匿名化评价数据（不包含个人信息）用于行业服务研究报告？
对于改善物流快递服务的评价体系和反馈渠道，您还有哪些具体的意见或建议？