您在过去一年内，使用快递服务的频率是？
每月1-3次
每月4-6次
每月7次以上
很少使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
其他
您最常使用哪一家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请为您最常使用的这家快递公司的整体服务满意度打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过什么渠道下单快递服务？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）下单时选择
电话预约上门取件
前往快递网点寄送
其他
您对快递的运输时效（从寄出到收件）是否满意？
非常满意，总是准时或提前
比较满意，基本准时
一般，时快时慢
不太满意，常有延误
非常不满意，延误严重
您对快递的包裹追踪信息（如物流状态更新）的准确性和及时性是否满意？
在您收到的包裹中，外包装（如纸箱）的完好程度如何？
总是完好无损
大部分完好
偶尔有轻微破损
经常有破损
破损严重
在您使用快递服务的过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）
运输延误
包裹破损或丢失
快递员服务态度差
物流信息更新不及时
费用不透明/乱收费
投诉处理不及时
未遇到过问题
当您遇到快递服务问题时，对客服或投诉渠道的处理效率和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
哪些因素会显著提升您对一家快递公司的推荐意愿？（可多选）
价格优惠/透明
运输速度极快
服务态度极好
包裹安全无损
智能便捷的下单/追踪体验
完善的售后和赔偿机制
绿色环保包装
您是否愿意为更快的时效（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否关注或在意快递公司使用的包装是否环保？
非常关注，并会优先选择环保包装
比较关注，是加分项
一般，不太在意
完全不关注
对于您最常使用的快递公司，您认为其最需要改进的一个方面是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区