您在过去一年中，平均每月使用快递服务的次数大约是？
您最常使用以下哪些快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
您选择某家快递公司时，最主要的考虑因素是？
价格
速度
服务态度
包裹安全/破损率
网点/自提点便利性
品牌信誉
总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请为您最常使用的快递公司的“收件服务”（如上门取件速度、态度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“运输时效”（如是否准时送达）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“末端派送”（如派送员态度、派送灵活性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“包裹安全”（如外包装完好、无丢失）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到快递问题时（如延误、破损），您通常如何解决？
通过官方App/网站投诉
直接联系快递员
联系商家处理
在社交平台曝光
觉得麻烦，不了了之
您认为目前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
提升派送速度
改善服务态度
降低价格
加强包裹安全性
增加送货上门服务
优化投诉处理流程
提升网点/驿站环境
提供更灵活的预约服务
您是否愿意为“更快的送达速度”（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否愿意为“更优质的服务”（如送货上门、精准预约、更好的包装）支付更高的费用？
您主要通过什么渠道了解或选择新的快递服务？
电商平台推荐
朋友/同事推荐
社交媒体/网络评价
线下广告
快递公司官方宣传
很少尝试新公司
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历。
您对快递公司提供的“绿色包装”或“回收服务”等环保举措了解吗？
这些环保举措会影响您对快递公司的选择吗？
会，是重要的加分项
有一定影响，但不是决定因素
完全不影响我的选择
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区