您通常使用哪些快递公司寄送物品？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
您选择某家快递公司时，最主要的考虑因素是什么？
价格
速度
服务态度
网点/取件便利性
货物安全/包装
品牌知名度
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分非常可能）
如果遇到上述问题，您通常如何解决？（可多选）
联系快递员
联系快递公司官方客服
在电商平台投诉
联系商家/发件方
自认倒霉，不处理
您对快递公司投诉处理结果的满意度如何？
非常满意，有效解决
比较满意，基本解决
一般，部分解决
不满意，未有效解决
未投诉过
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度
末端服务（送货上门/驿站）
包裹安全性
客服响应与处理
价格透明度
环保包装
国际件服务
如果使用过，请为“预约上门取件”服务的便利性和准时性打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注快递公司的环保举措（如循环箱、电子面单）？
非常关注并支持
比较关注
一般，不太在意
完全不关注
您主要通过什么渠道了解快递公司的信息或优惠活动？
电商平台（淘宝/京东等）
快递公司APP/小程序
社交媒体/短视频
朋友/同事推荐
线下广告
其他
哪些因素会显著提升您对某家快递公司的推荐意愿？（可多选）
稳定的时效性
优秀的售后服务
亲切专业的快递员
有竞争力的价格
便捷的智能服务（如预估送达时间）
良好的企业社会责任形象
未来，您是否愿意尝试使用新兴的物流服务（如无人机配送、无人车配送）？
非常愿意尝试
愿意观望后再尝试
不太愿意，更信任传统方式
完全不愿意
请分享一次让您印象特别深刻（好或坏）的快递服务经历，并简述原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体/自由职业者
退休人员
其他
您平均每月产生的快递包裹数量（包括寄和收）大约是？
1-3个
4-6个
7-10个
11-15个
16个以上