您通常使用快递服务的主要目的是什么？（可多选）
个人网购寄收
工作/商务文件寄送
向亲友寄送物品
电商卖家发货
退换货
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
总体而言，您对您最常使用的这家快递公司的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递公司时，哪些因素对您最重要？（请选择最重要的3项）
价格/运费
配送速度
上门取件方便性
网点/自提点覆盖
包裹安全性（破损/丢失率低）
客服响应与问题解决能力
物流信息更新及时透明
配送员服务态度
环保包装/服务
其他
当您对快递服务不满意时，您最可能采取的行动是？
向快递公司官方客服投诉
在电商平台/卖家处给出差评
在社交媒体或朋友间吐槽
下次不再使用该快递公司
觉得问题不大，默默忍受
其他
从0到10分，您向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？
您主要通过什么渠道了解或选择新的快递服务？
电商平台推荐/默认
朋友/同事/家人推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
搜索引擎/广告
快递公司官网/APP
线下广告/宣传单
其他
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
降低价格/提供更多优惠
提升偏远地区配送速度
改善末端配送服务态度
加强包裹保护，减少破损
优化投诉处理流程
提高物流信息透明度
提供更灵活的取件时间
推广使用环保包装
提升智能柜/驿站服务体验
其他
您是否愿意为更优质的快递服务（如更快、更安全、服务更好）支付更高的费用？
如果快递公司推出会员服务（如月卡/年卡，享受运费折扣、优先处理等权益），您会考虑购买吗？
会，很有兴趣
可能会，看具体权益和价格
不确定
可能不会
肯定不会
您对使用无人车、无人机等新技术进行快递配送的态度是？
非常期待，乐于尝试
比较感兴趣，可以接受
持观望态度
不太信任，更倾向人工配送
完全不接受
您希望快递公司在哪些环节提供更多的通知或互动？（可多选）
成功下单时
快递员取件出发时
包裹到达分拨中心时
包裹开始派送时
预计送达时间更新
派送延误时
成功签收后
都不需要，现有通知已足够
请描述一次让您印象深刻的（好或坏）快递服务经历，以及它如何影响了您对该快递公司的看法？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的居住城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区