请问您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
EMS
德邦
其他
请您对最常使用的快递公司的整体服务质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？
在决定是否推荐一家快递公司时，以下哪个因素对您来说最为重要？
配送速度
价格
服务态度
包裹安全与完好
物流信息透明度
您认为哪些政策或行业规范对您选择快递服务有显著影响？（可多选）
个人信息保护法
绿色包装与循环利用政策
快递员权益保障规定
末端投递服务规范（如驿站、快递柜）
价格监管与反垄断政策
不清楚
您是否了解“快递包装绿色转型”的相关政策要求？
非常了解
比较了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解
如果一家快递公司积极推行环保包装并因此小幅提价，您会因此更愿意选择或推荐它吗？
在“个人信息保护”政策加强的背景下，您对快递面单上的信息隐藏（如隐藏手机号）的重视程度如何？
非常重视，是选择快递的关键因素
比较重视，会优先考虑
一般，有更好
不太重视
完全不重视
您认为当前快递服务在哪些方面最需要政策引导或加强监管？（可多选）
末端投递服务质量
快件丢失/损坏的赔偿标准
消费者个人信息安全
快递员劳动保障与服务质量
价格公平性与透明度
行业绿色可持续发展
您是否曾因快递服务问题（如延误、损坏、态度差）而向平台或监管部门投诉？
如果投诉后问题得到快速、妥善的解决，这会显著提升您推荐该公司的意愿吗？
会，提升非常大
会，有一定提升
影响不大
完全不会
请简要描述一次让您印象深刻的（正面或负面）快递服务经历，以及它如何影响了您的推荐意愿。
您认为未来政策在推动物流行业高质量发展方面，最应该聚焦于哪个领域？
数字化与智能化升级
绿色环保与碳中和
保障从业人员权益与服务质量
强化消费者权益保护
促进公平竞争与创新
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区