请问您在过去一年内，是否使用过快递/物流服务寄送或接收物品？
当您需要寄送快递时，您通常会通过以下哪些渠道下单？
品牌官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内嵌物流
微信/支付宝内服务
电话预约上门
直接前往快递网点
其他
在不提示的情况下，您能立刻想到哪些物流/快递品牌？请尽可能多地列举。
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
极兔速递
其他
在您心中，哪个品牌是“高端/高时效”快递服务的代表？
顺丰速运
京东物流
邮政EMS
德邦快递
其他
不清楚/没有
在您心中，哪个品牌是“性价比高/经济型”快递服务的代表？
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
其他
不清楚/没有
您认为以下哪个因素对您选择快递品牌的影响最大？
价格
配送速度
服务质量（如态度、包装）
网络覆盖/可达性
品牌信誉
其他
总体而言，您对目前主要使用的快递品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您在使用快递服务时，曾遇到过哪些问题？
配送延迟
包裹破损或丢失
服务态度差
上门取件不及时
运费不透明/过高
投诉处理效率低
信息安全问题
未遇到过
您是否关注过快递品牌的环保举措（如可循环包装、电子面单）？
非常关注，并会影响我的选择
有所了解，但不太影响选择
听说过，但不太清楚
从未关注
您是否使用过“送货上门”或“预约配送”等增值服务？
经常使用
偶尔使用
从未使用
我所在的区域不提供此服务
您主要通过什么渠道了解物流快递品牌的信息？
电商平台使用体验
社交媒体/网络评价
电视/户外广告
朋友/家人推荐
新闻媒体报道
很少主动关注
您认为未来物流快递行业最需要改进的方面是？
提升末端配送体验
降低价格
加快运输速度
增强货物安全与追踪
提高环保水平
改善客服与售后
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区