您在过去一年中，平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
您通常通过哪些渠道寄送或接收快递？（可多选）
电商平台下单（如淘宝、京东）
快递公司官方App/小程序
快递网点/驿站
电话预约上门取件
其他
当您需要寄送快递时，您最常选择哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
其他
不确定/看情况
总体而言，您对当前主要快递公司的服务满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，目前快递服务中最需要改进的环节是？
上门取件速度与准时性
运输途中的时效性
末端派送服务（如送货上门、通知方式）
包裹安全性（破损、丢失）
投诉处理与售后
价格合理性
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的快递公司？
您主要通过哪些渠道了解或关注物流快递行业的信息？（可多选）
新闻资讯App/网站
社交媒体（微博、抖音、小红书等）
电商平台评价/物流信息
亲友同事口碑
快递公司官方宣传
行业研究报告
基本不关注
您是否关注过与快递相关的社会热点事件或舆情（如价格调整、服务争议、绿色包装等）？
您认为近年来快递行业的整体服务质量变化趋势如何？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
不清楚
以下哪些因素会显著影响您对某家快递公司的印象？（可多选）
配送速度
服务态度
包裹完好程度
价格
品牌知名度
环保举措（如回收包装）
科技创新（如无人车、智能柜）
负面新闻/舆情
您是否愿意为“送货上门”、“更快的时效”或“更环保的包装”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
非常不愿意
提到“物流快递”，您脑海中首先浮现的三个关键词是什么？（例如：快速、方便、暴力分拣…）
您对快递员将包裹放入快递柜或驿站，而非送货上门的做法，持何种态度？
完全理解并支持，方便灵活
可以接受，但希望提前沟通
不太满意，应优先送货上门
非常不满意，侵犯了权益
无所谓
您认为未来物流快递行业的发展重点应该是什么？
提升末端服务体验与个性化
加快干线运输与仓储智能化
降低价格与运营成本
推进绿色物流与可持续发展
加强数据安全与隐私保护
拓展农村及跨境物流网络
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区