在过去一个月中，您使用物流快递服务（寄件或收件）的频率大约是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
几乎没有使用
您通常因为什么原因需要使用物流快递服务？（可多选）
网购商品收货
网购商品退货/换货
寄送文件/合同
寄送礼物给亲友
个人闲置物品交易
公司/工作相关寄送
其他
在您心目中，“物流快递服务”对您日常生活的重要程度如何？
不可或缺，极大便利生活
比较重要，是生活的一部分
一般重要，有需要时使用
不太重要，可有可无
完全不重要
当您需要寄送物品时，您通常会通过哪些渠道下单？（可多选）
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内一键下单
微信/支付宝内的快递服务
电话联系快递员上门
直接前往快递网点
通过第三方代收点（如菜鸟驿站）下单
其他
您能立刻想到的物流快递品牌有几个？（例如：顺丰、中通、京东物流等）
请选择您听说过的物流快递品牌：（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
极兔速递
德邦快递
中国邮政EMS
其他
在您最近一次寄件或收件体验中，您使用的是哪个品牌的快递服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
极兔速递
德邦快递
中国邮政EMS
其他
不记得了
总体而言，您对最近一次使用的快递服务体验满意度如何？
您在选择快递服务时，主要会考虑哪些因素？（可多选）
价格/运费
配送速度
服务态度
上门取件/派件的便利性
货物安全与包装
物流信息更新及时性
品牌信誉与知名度
朋友/商家推荐
其他
您认为“配送速度”和“价格”哪个因素对您选择快递服务的影响更大？
配送速度远大于价格
配送速度略大于价格
两者同等重要
价格略大于配送速度
价格远大于配送速度
请为您最常使用（或印象最好）的快递品牌在“可靠性”（物品安全、准时送达）方面打分。（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用（或印象最好）的快递品牌在“服务体验”（客服、快递员态度）方面打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意，速度优先
比较愿意，视情况而定
一般，性价比更重要
不太愿意
完全不愿意
您是否使用过“送货上门”与“放至驿站/快递柜”等不同的末端交付方式？
几乎总是要求/选择送货上门
大部分情况选择送货上门
两种方式使用频率差不多
大部分情况选择放驿站/快递柜
几乎总是选择放驿站/快递柜
您对“将包裹放至驿站或快递柜，不直接送货上门”这一普遍现象的接受度如何？
完全接受，更方便灵活
基本接受，可以理解
无所谓
不太接受，希望提前沟通
完全不接受，应坚持送货上门
您通过哪些渠道了解或接触到物流快递品牌的信息？（可多选）
电视/广播广告
网络广告（如App开屏、视频贴片）
社交媒体（微博、抖音、小红书等）
电商平台购物时
新闻报道
亲友同事推荐
线下网点/车辆看到
体育赛事/活动赞助
其他
您认为物流快递公司的品牌形象（如绿色环保、科技感、亲切可靠）会影响您的选择吗？
影响很大，是重要考量
有一定影响，会加分
影响很小，主要看实际服务
完全没有影响
没注意过品牌形象
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的那个快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
展望未来，您预计自己对物流快递服务的依赖程度会如何变化？
对于物流快递服务，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望改善的环节、期待的新服务等）