请问您最近一个月内使用过多少次物流快递服务（包括收寄件）？
您通常使用物流快递服务的主要目的是什么？（可多选）
网购商品收货
网购商品退货/换货
个人文件/证件寄送
工作文件/样品寄送
给亲友寄送礼物或物品
其他
总体而言，您对当前主流物流快递服务（如顺丰、京东、三通一达等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否关注过近期一些关于“提升物流体验”或“快递服务优化”的宣传活动（如广告、社交媒体内容、线下活动等）？
是，非常关注
是，偶尔关注
不太确定/没印象
否，完全没关注
如果关注过相关活动，这些活动是否让您对物流快递服务有了更积极的看法或更高的期待？
有很大提升
有轻微提升
没有变化
反而降低了
不适用/没关注过
您认为一次理想的物流快递体验，最重要的因素有哪些？（请选择最重要的3项）
配送速度
运费价格
上门取件/派件准时性
包裹完好无损
快递员服务态度
物流信息更新及时透明
客服响应与问题解决效率
寄件/收件的便捷性（如网点、柜机）
在参与相关活动或接收相关信息后，您尝试使用新快递服务或更频繁使用某家快递的可能性是否增加了？
您认为物流快递服务在您日常生活中的重要程度如何？
不可或缺，高度依赖
比较重要，经常使用
一般重要，偶尔使用
不太重要，很少使用
完全不重要，几乎不用
与半年前相比，您对物流快递服务的整体依赖程度有何变化？
哪些因素可能促使您增加对物流快递服务的使用或依赖？（可多选）
电商促销活动增多
工作/学习需要
生活便利性追求
快递服务品质提升（更快、更安全）
运费优惠或补贴
社交/亲友间物品传递需求增加
其他
您主要通过哪些渠道了解物流快递公司的服务和活动信息？
电商平台（淘宝、京东等）
快递公司官方APP/小程序
社交媒体（微信、微博、抖音等）
线下广告（电梯、公交站等）
朋友/同事推荐
其他
您认为目前物流快递公司进行的宣传活动，在传递核心价值（如“快”、“安全”、“服务好”）方面的效果如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与物流快递公司举办的线下体验活动或线上互动活动（如打卡、测评、分享等）？
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
非常不愿意
对于物流快递公司如何通过活动或宣传，进一步提升用户依赖度和满意度，您有什么具体的建议或想法？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区