您在过去一个月内，使用物流快递服务（收/寄包裹）的频率大约是？
几乎没有
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常使用快递物流服务的主要场景是？（可多选）
网络购物（收件）
寄送个人物品给亲友
退换货
工作/商务文件寄送
电商平台发货（作为卖家）
其他
在您的生活中，物流快递服务的重要性如何？
完全不重要，可有可无
不太重要，偶尔需要
一般重要，是生活的一部分
比较重要，依赖度较高
非常重要，不可或缺
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您最看重快递服务的哪些方面？
配送速度
价格费用
服务态度
包裹安全与完好
上门取件/派件的便利性
物流信息追踪准确性
请对您最常使用的快递公司的“配送时效”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“包裹安全与包装”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果快递服务价格普遍上涨10%，这会如何影响您的使用频率？
大幅减少使用
略有减少使用
基本没有影响，照常使用
不确定
您认为当前快递服务存在哪些主要问题？（可多选）
配送不及时/延误
包裹损坏或丢失
快递员服务态度差
无法送货上门/投递至驿站
个人信息安全问题
包装不环保
投诉处理效率低
其他
您是否使用过“当日达”、“次日达”等加急配送服务？
对于“快递柜/驿站”这种非直接上门的取件方式，您的接受度如何？
非常接受，更方便灵活
比较接受，可以理解
一般，有时觉得不便
不太接受，更希望送货上门
完全不接受
您是否愿意为“送货上门”、“指定时间段配送”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您是否关注快递服务的环保举措（如可循环包装）？
非常关注，并会优先选择环保品牌
比较关注，但非决定性因素
一般，偶尔注意
不太关注
完全不关注
您认为无人机、无人车等自动化配送在未来5年对您生活的影响会是？
革命性改变，非常期待
有积极影响，会带来便利
影响有限，和现在差不多
不太看好，存在诸多问题
不清楚/没想过
您对未来物流快递服务的发展，有什么具体的期望或建议？
您认为，如果未来出现更高效、更便宜的替代方案（如本地即时配送网络），您对传统快递的依赖会？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
待业/其他