物流快递核心需求活动效果评估问卷

您好!我们正在进行一项关于近期物流快递核心需求活动的效果评估。您的宝贵意见将帮助我们优化未来活动,提供更优质的服务。本次问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
请问您是否参与了本次“物流快递核心需求”活动?
是,我参与了
否,我没有参与
您通常使用物流/快递服务的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
您主要通过哪些渠道了解到本次活动的信息?(可多选)
快递公司App推送
短信通知
社交媒体(如微信、微博)
快递员告知
朋友/同事推荐
其他
请对本次活动的信息清晰度(如活动规则、参与方式)进行评分(1-5分,1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动主要宣传的哪项核心需求最能吸引您?
价格优惠/折扣
时效保障(如准时达)
上门取件便利性
货物安全与包装
客服响应速度
其他
您有多大意愿向朋友或同事推荐参与此类物流需求活动?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
参与活动后,您实际感受到的服务体验与活动宣传的承诺相比如何?
完全符合,甚至超出预期
基本符合预期
部分符合,部分有差距
与宣传差距较大
不确定/未实际体验
您认为本次活动在哪些方面做得比较好?(可多选)
优惠力度
操作便捷性
规则易懂
服务覆盖范围
客服支持
活动持续时间
请对本次活动的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动是否提升了您对该快递品牌的信任度?
显著提升
略有提升
没有变化
略有下降
显著下降
您未来最希望看到物流/快递公司举办哪类活动?(可多选)
运费折扣/优惠券
时效承诺保障活动
免费上门取件
积分兑换礼品
会员专属特权
环保包装推广
其他
与未举办活动时相比,您使用该品牌服务的频率有变化吗?
明显增加
略有增加
没有变化
略有减少
明显减少
对于本次活动,您最想提出的一条改进建议是什么?
    ____________
基于本次活动体验,您未来是否会优先考虑使用该品牌的服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

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