您通常使用哪种类型的物流快递服务？
同城即时配送（如外卖、跑腿）
国内电商快递
国际快递
大宗货物运输
企业级物流/供应链服务
在选择物流快递服务时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
配送速度
价格/运费
货物安全与完好率
实时追踪信息的准确性
客服响应与问题解决效率
上门取/派件的便利性
包装服务
环保/可持续性
请对您当前主要使用的物流快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您当前主要使用的物流快递公司？（0-10分）
您认为当前物流快递服务在哪个环节最需要改进？
下单与预约取件
货物揽收与打包
运输途中
末端配送（如派送时间、上门服务）
异常处理与赔偿
信息查询与通知
对于“当日达”或“次日达”等时效性服务，您愿意为此支付多少溢价？
不愿意支付额外费用
愿意支付比标准服务高10%以内的费用
愿意支付比标准服务高10%-30%的费用
愿意支付比标准服务高30%以上的费用
您希望物流公司提供哪些增值服务？（可多选）
代客包装
保价/保险服务
指定时间段配送
送货上门（无需下楼）
上门退换货
仓储暂存
绿色包装选项
您对使用智能快递柜/驿站等自提点的态度如何？
非常欢迎，方便灵活
可以接受，作为补充
不太喜欢，更希望送货上门
视情况而定（如物品大小、安全考虑）
请描述一次您最不满意的物流快递经历，以及您期望的解决方案是什么？
您是否关注物流服务的环保属性（如使用可循环包装、电动车配送）？
非常关注，并愿意为此选择或支付更多
比较关注，会影响我的选择
不太关注，更看重价格和速度
完全不关注
您认为未来物流快递最大的技术突破应该体现在哪里？
无人车/无人机配送
更精准的AI路径规划与时效预测
全流程可视化与区块链溯源
智能客服与自动化问题处理
绿色能源运输工具
您主要通过哪些渠道了解或联系物流公司？（可多选）
官方APP/小程序
电商平台内置物流服务
电话客服
官方网站
线下网点
社交媒体（如公众号、微博）
如果推出一个整合多家快递公司比价、下单、追踪的一站式平台，您会使用吗？
对于物流信息的透明化，除了当前的物流轨迹，您还希望看到哪些信息？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年平均每月使用快递的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-20次
20次以上
您通常寄送什么类型的物品？
文件/信函
服饰鞋包
数码3C产品
生鲜食品
家居日用品
其他
您是企业用户还是个人用户？
个人用户
小微企业用户（月均发货量 <100件）
中型及以上企业用户（月均发货量≥100件）
请留下您对物流快递行业未来发展的任何其他建议或期望。