您最常使用哪种类型的快递服务？
同城即时配送
国内异地快递
国际快递
大宗货物物流
其他
您通常通过哪些渠道下单或查询快递？
快递公司官方APP
微信/支付宝小程序
电商平台内集成
电话下单
官方网站
线下网点
您对当前使用的快递服务在“价格透明度”（如费用明细清晰）方面的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前使用的快递服务在“配送时效”方面的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前使用的快递服务在“包裹安全与完好度”方面的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务在哪些环节体验最需要改进？
下单流程复杂
价格不透明
配送时间不准时
包裹追踪信息不准确/延迟
客服响应慢
包装破损/丢件
收件不便（如时间不匹配）
其他
如果推出一项“预约精准送达时段”（如指定上午9-10点）的功能，但需支付少量附加费，您会考虑使用吗？
非常愿意，时间可控最重要
可能会，看具体费用和场景
不太愿意，现有服务已足够
完全不愿意，不应该额外收费
对于“实时共享包裹位置给多位收件人”（如家人、同事）的功能，您的兴趣程度是？
非常有兴趣，非常实用
有些兴趣，可能有需要
兴趣一般
没有兴趣，不关心或担心隐私
您如何看待“AI预测送达时间”功能？该功能基于交通、天气等大数据动态调整预计时间。
非常期待，能减少不确定性
可以尝试，但准确性是关键
持观望态度，感觉用处不大
不感兴趣
如果推出“环保包装选项”（如可循环包装箱，需归还），您是否愿意选择？
非常愿意，支持环保
愿意，但取决于是否方便归还
不太愿意，嫌麻烦
不考虑，更关心成本
您认为哪些增值服务对您最有吸引力？（可多选）
高价物品保价服务
隐私面单（隐藏个人信息）
指定地点存放（如快递柜、便利店）
开箱验货服务
代收货款
预约上门取件时间精确到30分钟
其他
对于“包裹在途保险”功能（为包裹购买小额保险，覆盖丢件、破损），您的接受度如何？
经常使用，尤其是寄送重要物品
偶尔会使用
几乎不使用，觉得没必要
从未听说过
除了上述功能，您最希望物流快递产品增加或改进什么功能或服务？
您是否愿意授权快递公司，在匿名和脱敏的前提下，使用您的历史寄收件数据来优化路线和预测服务？
非常愿意，有助于提升整体效率
比较愿意，但需明确告知数据用途
不太愿意，担心数据安全
完全不愿意
如果新功能可能导致基础运费略有上涨（如涨幅在5%以内），但能显著提升服务体验，您的态度是？
可以接受，体验更重要
需看具体提升了哪些体验再做决定
难以接受，更看重价格
说不清
您更倾向于通过哪种方式了解并使用快递公司的新功能？
APP内的弹窗或通知
社交媒体广告或推文
朋友推荐
快递员告知
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您目前主要使用的快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
学生
互联网/信息技术
金融
制造业
零售/贸易
教育/科研
服务业
自由职业
其他