您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择快递服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格
速度/时效
网点覆盖/便利性
包裹安全性
客服与售后
品牌口碑
上门取件服务
假设您有一件普通重量的文件需要次日送达同城，您愿意支付的最高费用是多少？
10元以下
10-15元
15-20元
20-25元
25元以上
如果快递公司提供“准时必达”的增值服务（如承诺上午10点前送达），但需额外支付5元，您会考虑购买吗？
您是否曾因价格原因，放弃首选快递公司而选择其他更便宜的快递？
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您在使用快递服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损
丢件
未经同意放快递柜/驿站
服务态度差
理赔困难
信息更新不及时
未遇到问题
当遇到上述问题时，您通常会如何处理？
联系快递客服投诉
在电商平台投诉
联系卖家处理
自认倒霉，不再使用该快递
其他
对于“送货上门”服务，您愿意为此支付比“放至驿站/快递柜”更高的费用吗？
非常愿意，这是必要服务
愿意多付少量费用（如1-3元）
不愿意，这应是基础服务
视情况而定（如大件重物）
您对快递员的服务态度和专业性评价如何？（1分非常差，5分非常好）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递包装的环保性（如减少过度包装）重要吗？
非常重要，愿意为此支付稍高费用
比较重要，但不愿额外付费
不太重要，更关注价格和效率
完全不重要
您更倾向于哪种计费方式？
首重+续重
按体积计费
一口价/标准化定价
根据时效分级定价
都可以，只要透明合理
您认为当前快递服务在价格或质量方面，最需要改进的一点是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上
您每月平均使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-15次
15次以上
您主要通过什么渠道寄送快递？
电商平台下单（如淘宝、京东）
快递公司官方APP/小程序
线下网点
电话预约上门
其他