您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
您通常通过什么渠道下单寄送快递？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）
线下快递点/驿站
电话预约上门
其他
请您对下单过程的便捷程度进行评分（1-非常不方便，5-非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常选择哪种取件方式？
快递员上门取件
自行送往快递点/驿站
智能快递柜投递
其他
请您对取件/寄件环节的灵活性（时间、地点选择）进行评分（1-非常不灵活，5-非常灵活）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您查询快递物流信息的频率如何？
几乎每次都会查询
偶尔查询
很少查询，除非有异常
从不查询
请您对物流信息更新的及时性和准确性进行评分（1-非常差，5-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的收件方式是什么？
送货上门
放至小区/公司门卫
放至快递驿站
放入智能快递柜
其他
请您对派送环节的便利性（如是否送货上门、派送时间等）进行评分（1-非常不便，5-非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的快递体验中，包裹是否按时送达？
提前送达
准时送达
延迟1天以内
延迟1天以上
不确定
请您对快递的整体时效性（从寄出到收到的时间）进行评分（1-非常慢，5-非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递包装的哪些方面可以改进？（可多选）
包装的牢固性
包装的环保性
包装的尺寸适配性
隐私保护（如面单信息隐藏）
目前满意，无需改进
当出现快递问题（如破损、丢失、延误）时，您通常会如何处理？
联系快递员
通过官方App/客服电话投诉
联系发货方处理
自认倒霉，不处理
其他
请您对问题处理流程的便捷性和效率进行评分（1-非常低效，5-非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重快递服务的哪些价值？（最多选择3项）
价格便宜
速度快
服务可靠（安全、准时）
服务态度好
寄取件方便
物流信息透明
售后有保障
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
与一年前相比，您感觉快递服务的整体便捷性有何变化？
对于提升快递服务的便捷性和整体满意度，您还有哪些具体的建议或期望？