您在过去一年中，使用快递服务的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
几乎不使用
您通常使用哪些快递公司寄送/接收重要或高价值物品？（可多选）
顺丰速运
京东物流
邮政EMS
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
德邦快递
其他
总体而言，您对最近一次使用快递服务时，包裹的安全性评价如何？
请您对以下环节的安全性进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）：包裹在运输途中的安全性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下环节的安全性进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）：包裹在末端派送（送货上门/驿站自提）时的安全性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下环节的安全性进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）：快递员的专业操作（轻拿轻放、核对信息等）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下环节的安全性进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）：快递包装的牢固与密封性（如胶带、填充物等）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过与快递安全相关的问题？（如：包裹丢失、破损、内件短少、被掉包、信息泄露等）
如果遇到过安全问题，具体是哪些类型？（可多选）
包裹完全丢失
包裹外包装破损
包裹内物品损坏
内件数量短少
收到错误包裹或被掉包
收/寄件人信息泄露
其他
当遇到快递安全问题时，您认为快递公司的处理效率与态度如何？
非常高效且负责
比较积极，但效率一般
处理过程缓慢
推诿责任，难以解决
未遇到过此类问题
您认为目前快递公司在保障包裹安全方面，最需要加强的环节是？
收寄环节的验视与包装
运输途中的监控与管理
中转分拣的操作规范
末端派送的规范与监督
客服与售后理赔机制
您是否愿意为更高级别的安全保障服务（如保价服务、指定派送时间、专人对接等）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些方式来判断一家快递公司的安全性？（可多选）
品牌口碑与信誉
身边亲友的推荐
快递员的专业形象
包装的规范程度
是否提供保价与理赔服务
物流信息的透明度
其他
您对快递公司使用智能技术（如电子面单、隐私号码、实时追踪、智能监控）来提升安全性的信任度如何？
您认为快递员上门取件/派件时，哪些行为最能让您感到安全？
主动出示工牌/证件
规范穿着工服
使用标准服务用语
主动核对收件人信息
轻拿轻放包裹
以上所有
基于您近期的体验，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升快递服务的安全性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常寄送/接收的包裹类型主要是？
文件/票据
日常网购商品
高价值电子产品
易碎品/生鲜
衣物/日用品
其他