请问您在过去一年内，在西南地区（云、贵、川、渝）使用快递/物流服务的频率大约是？
每月多次
每月1-3次
每季度几次
每年几次
几乎不使用
您最常使用哪种类型的快递/物流服务？（单选）
电商平台快递（如淘宝/京东/拼多多合作快递）
品牌快递公司（如顺丰、邮政EMS、中通、圆通等）
同城即时配送（如美团跑腿、闪送等）
大宗货物/零担物流
其他
整体而言，您对西南地区物流快递服务在“包裹/货物安全送达”（无丢失、无错送）方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对西南地区物流快递服务在“包裹外包装完好性”（无严重破损、挤压、变形）方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在西南地区遇到过快递/货物丢失的情况？
是，多次遇到
是，偶尔遇到（1-2次）
否，从未遇到
您是否在西南地区遇到过快递/货物内件损坏（外包装可能完好）的情况？
是，多次遇到
是，偶尔遇到（1-2次）
否，从未遇到
当发生丢件或损坏时，您认为主要问题出在哪个环节？（可多选）
收件/揽收环节
中转运输/分拣环节
末端配送/投递环节
包装本身不牢固
与快递公司沟通/处理环节
其他
基于安全性考虑，您向亲友推荐在西南地区使用您常用的快递/物流服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对西南地区快递员在配送过程中的操作规范性（如轻拿轻放、放置到指定位置、联系收件人等）评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“保价”或“运费险”等增值服务来保障货物安全？
当发生安全问题时（如丢件、损坏），您对快递公司处理投诉和理赔的效率和态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提高安全性，您希望快递公司优先在哪些方面进行改进？（可多选）
加强运输过程中的监控与防护
提升包装材料与打包标准
优化末端配送流程（如使用智能快递柜、驿站）
提高客服响应与理赔处理速度
加强对快递员的培训与管理
提供更透明的物流轨迹信息
其他
相较于其他地区，您认为西南地区（特别是山区、偏远地区）的物流安全性挑战是否更大？
对于提升西南地区物流快递的安全性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的身份更接近于？
个人消费者（网购、寄送个人物品）
电商卖家/网店经营者
企业采购/物流负责人
其他