西南地区家电安全性评价口碑调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于西南地区家电安全性的市场调研,旨在了解消费者对家电安全性的认知、评价与期望。您的宝贵意见将有助于推动行业进步,保障消费者权益。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与参与!
您目前居住在西南地区的哪个省份/直辖市?
四川省
重庆市
云南省
贵州省
西藏自治区
您的家庭常住人口数量是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上
您家中目前主要使用的大家电有哪些?(多选)
冰箱
洗衣机
电视机
空调
热水器
燃气灶/抽油烟机
微波炉/烤箱
其他
在购买家电时,您会将“安全性”作为首要考虑因素吗?
总是首要考虑
通常是重要考虑因素之一
偶尔会考虑
很少考虑
几乎不考虑
您主要通过哪些渠道了解家电产品的安全信息?(多选)
产品说明书/标签
品牌官方网站
电商平台商品详情页
社交媒体/短视频平台测评
朋友/家人推荐
新闻媒体报道
线下门店导购介绍
其他
您认为当前市场上家电产品的整体安全水平如何?
非常高,很放心
比较高,基本放心
一般,有些担忧
比较低,不太放心
非常低,非常担忧
请对以下家电品类的安全性进行评分(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最担心哪一类家电出现安全问题?
厨房电器(燃气灶、电磁炉等)
卫浴电器(热水器、浴霸等)
大家电(冰箱、洗衣机、空调等)
小家电(电吹风、电水壶、电熨斗等)
智能家居设备(智能门锁、摄像头等)
您认为家电安全风险主要来源于哪些方面?(多选)
产品设计缺陷
材料/元器件质量不合格
安装不规范
使用不当或超期服役
电压不稳等外部环境因素
假冒伪劣产品
您家中是否有家电因安全问题(如漏电、过热、起火风险等)进行过维修或更换?
是,发生过
否,从未发生过
您是否关注过家电产品的“3C认证”、“能效标识”等安全与质量认证标志?
非常关注,并会仔细查看
比较关注,会留意
一般,偶尔看看
不太关注
完全不关注
如果以0-10分评价,您有多大意愿向亲友推荐您认为“安全性高”的家电品牌?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果发生家电安全问题,您通常会采取哪些措施?(多选)
联系品牌官方售后
找第三方维修人员
向消费者协会或市场监督部门投诉
在社交媒体或电商平台发布评价/曝光
自行处理或丢弃
与销售商家协商
您认为品牌方在提升家电安全性方面,最应该加强的是?
提升产品设计与质量标准
加强安装与售后服务的专业性
提供更清晰易懂的安全使用指南
建立更快速透明的安全问题响应与召回机制
加强消费者安全教育
您对家电产品(如智能安全功能、材料阻燃性等方面)有哪些具体的安全功能期待或改进建议?
    ____________
您认为政府或相关机构在家电安全监管方面,当前最需要做的是?
制定更严格的安全标准
加强市场抽检与违规处罚力度
建立更便捷的消费者投诉与维权渠道
普及家电安全使用知识
推动老旧家电安全回收与置换
您未来购买家电时,是否会优先考虑在“安全性”方面口碑更好的品牌?
一定会
很可能会
可能会
不太会
完全不会
请列举1-3个您心目中在“安全性”方面表现突出或令您印象深刻的家电品牌,并简要说明原因。
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高学历是?
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上

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