在过去一年中，您最常使用哪种类型的购物渠道？
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方商城/APP
社交/内容电商（如抖音、小红书）
社区团购/即时零售（如美团优选、叮咚买菜）
线下实体店
在选择购物渠道时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）
商品价格
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务（退换货等）
平台/商家信誉
促销活动与优惠力度
用户界面与操作便捷性
商品种类丰富度
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在物流快递服务方面，您最关注哪些环节的表现？（最多可选3项）
发货速度
运输时效（预计与实际送达时间）
配送员服务态度
包裹完好度（无破损）
配送灵活性（如时间、地点选择）
物流信息更新及时性与准确性
上门取件服务
费用合理性
您最常使用哪家快递/物流公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分。（1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常更倾向于选择哪种配送方式？
送货上门
放至快递柜/驿站
约定时间配送
到店自提
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您认为购物平台或快递公司提供的哪些会员福利/增值服务对您最有吸引力？（最多可选3项）
免运费券/运费折扣
专属优惠券/折扣
优先发货/配送
会员专属客服
退换货保障（如运费险、极速退款）
积分兑换礼品
生日特权
环保包装选项
您对目前享受的购物平台会员福利或快递增值服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过相关服务
您希望购物平台或快递公司未来增加或改进哪一项福利或服务？
您是否曾因物流问题（如延迟、丢件、破损）进行过投诉或申请售后？
您对购物平台或快递公司处理物流问题投诉的效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未投诉过
您主要通过哪些渠道了解物流/快递公司的服务和福利信息？（可多选）
电商平台页面
快递公司官方网站/APP
社交媒体（微信、微博等）
朋友/家人推荐
广告宣传（线上/线下）
新闻媒体报道
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区
对于提升您的整体购物与物流体验，您还有哪些其他意见或建议？