您通常使用哪种类型的快递/物流服务?
电商平台配送(如淘宝、京东)
个人寄件(如顺丰、中通)
同城即时配送(如美团、闪送)
国际快递
其他
总体而言,您对最近一次快递服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在快递服务过程中,您是否曾有过想要分享的时刻?(例如:包裹包装精美、物流信息更新有趣、收到快递很开心等)
如果您有过分享的念头,通常是在哪个环节?
看到有趣的物流信息/状态更新时
收到包裹,对包装感到惊喜时
拆开包裹,对商品满意时
对快递员服务感到特别满意时
其他
您通常通过哪些社交媒体进行分享?
微信(朋友圈/好友)
微博
小红书
抖音/快手
QQ空间
基本不分享
您认为在社交平台分享快递相关的内容,有多大可能引发朋友们的互动(点赞、评论、询问)?(1分完全不可能,5分非常可能)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果快递公司提供一个便捷的“一键分享物流高光时刻”功能,您愿意尝试吗?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望这个“分享”功能可以包含哪些内容?
带品牌标识的个性化物流轨迹图
包裹开箱的精美照片/短视频模板
对快递服务的评分和标签(如“神速”、“包装满分”)
可定制的趣味文案或表情包
分享后可获得优惠券或积分奖励
在分享时,您最关注什么?
分享内容的趣味性和美观度
分享过程的便捷性
是否能保护个人隐私(如隐藏单号、地址)
分享后能否获得实际奖励(优惠、积分)
其他
您认为在社交平台分享快递内容,对快递品牌形象会产生什么影响?
积极影响,是一种有效的口碑传播
中性影响,用户只是记录生活
消极影响,可能暴露服务问题或引发攀比
不确定
您是否关注过朋友在社交平台分享的快递相关内容?
经常关注并互动
偶尔看到会留意
很少注意
从未注意过
如果看到朋友分享了一个设计精美的物流信息图,会促使您下次优先选择该快递公司吗?
很可能会
可能会
影响不大,主要看服务和价格
完全不会
您认为阻碍用户在社交平台分享快递体验的主要因素有哪些?
觉得快递是私事,不值得分享
担心泄露隐私(单号、地址)
分享过程太麻烦
没有有趣的内容可分享
对快递服务本身不满意
其他
总体而言,您认为在物流快递服务中融入社交分享功能,其可行性如何?(1分完全不可行,5分非常可行)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于物流快递的社交分享功能,您还有哪些具体的建议、期待或担忧?