您通常使用哪种类型的物流/快递服务？
同城急送
国内电商快递
国际快递
大件物流/搬家
文件/合同寄送
当您需要查询物流信息（如运费、时效、派送进度）时，您通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）
快递公司官方网站
快递公司手机App
电商平台订单页面
微信公众号/小程序
短信通知
电话客服
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如抖音、微博）
朋友/同事推荐
线下门店咨询
在以上渠道中，您最信赖和首要使用的物流信息获取渠道是哪一个？
快递公司官方网站
快递公司手机App
电商平台订单页面
微信公众号/小程序
短信通知
电话客服
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如抖音、微博）
朋友/同事推荐
线下门店咨询
请为您最信赖的渠道（上一题所选）在“信息准确性”方面的表现打分。（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最信赖的渠道（上一题所选）在“信息更新及时性”方面的表现打分。（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最信赖的渠道（上一题所选）在“使用便捷性/操作流畅度”方面的表现打分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用物流信息查询服务时，最关注哪些信息？（可多选）
实时包裹位置
预计送达时间
快递员联系方式
运费明细
取件/派件网点地址
包裹签收状态
历史物流轨迹
异常情况提醒（如延迟、退回）
您是否愿意接收来自快递公司的营销或促销信息推送？
非常愿意，有助于获取优惠
视情况而定，看信息是否相关
不太愿意，觉得是打扰
非常不愿意，希望完全关闭
您希望通过哪些方式接收这类营销信息？（可多选）
App推送通知
短信
微信公众号
电子邮件
电话
都不希望
当遇到物流问题（如包裹丢失、破损、严重延迟）时，您首选的解决渠道是？
拨打官方客服电话
通过App/网站在线客服
联系电商平台客服
前往线下网点
在社交媒体上公开反馈
联系派件快递员
总体而言，您对当前主要使用的物流信息查询渠道的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过聚合类物流查询App或网站（如“快递100”、“菜鸟裹裹”）？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
如果使用过，您认为聚合类查询工具的主要优势是什么？（可多选）
一个App查多家快递
信息整合清晰
有到件提醒功能
社区/攻略分享
比价功能
其他
您认为目前物流信息查询服务在哪个方面最需要改进？请简要描述。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
在校学生
互联网/信息技术
金融/法律
教育/科研
制造/贸易/物流
文化/传媒/娱乐
政府/公共事业
自由职业
其他