在过去一年中，您是否有通过物流/快递服务获取药品或医疗用品的经历？
您通常使用快递服务获取哪类医疗相关物品？（若上一题选“否”，请跳至第5题）
处方药
非处方药（如感冒药、止痛药）
慢性病长期用药
医疗器械（如血糖仪、血压计）
保健品/营养品
其他
您选择使用快递服务获取医疗物品的主要原因是什么？（可多选）
方便快捷，节省时间
行动不便或距离医疗机构远
线上复诊后直接配送
药品/用品本地难以购买
价格更优惠
其他
您最常使用哪家快递公司寄送或接收医疗物品？
顺丰速运
京东物流
中国邮政EMS
三通一达（中通、圆通、申通、韵达）
其他
没有固定偏好
总体而言，您对快递配送医疗物品的时效性满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对快递配送医疗物品的包装完好性与安全性满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送过程中，您是否遇到过以下问题？
从未遇到问题
配送延迟
包装破损或物品损坏
药品在非阴凉环境下存放
丢失包裹
个人信息泄露担忧
其他
您是否了解或使用过提供“医药冷链”等特殊温控配送的快递服务？
在接收处方药快递时，快递员是否进行过用药提醒或核对收件人信息？
每次都会
偶尔会
从未有过
不适用/未接收过处方药
您认为当前快递服务在配送医疗物品时，最大的安全隐患或不足是什么？
运输条件无法保证（如温度、湿度）
配送人员缺乏医药知识
隐私保护措施不足
无法验证药品真伪或来源
赔付标准不清晰
没有明显不足
如果未来有专门的“医疗健康快递”服务（更快的时效、专业的包装与配送员、隐私保护等），但费用略高，您愿意尝试吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体价格
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些渠道获取可靠的医药快递服务信息？（可多选）
医院或药店推荐
主流电商平台（如京东健康、阿里健康）
快递公司官方App/小程序
社交媒体或朋友推荐
政府或行业协会公示
其他
您认为政府或行业在规范医药快递服务方面，最应该加强哪方面的工作？
制定严格的行业标准与操作规范
加强从业人员培训与资质认证
建立全链条追溯与监管系统
明确纠纷处理与赔偿机制
普及公众安全使用知识
其他
对于利用物流快递提升医疗资源可及性（尤其是偏远或行动不便人群），您有什么具体的建议或期望？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前所居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区