您在过去一年内，是否使用过物流快递服务寄送或接收过医疗相关物品（如药品、医疗器械、检测样本等）？
您使用物流快递寄送/接收医疗相关物品的频率大约是？
每月1次或更多
每季度1-2次
每年几次
仅有过1-2次
从未使用过
您通常通过哪些渠道寄送/接收医疗物品？（可多选）
邮政EMS
顺丰速运
京东物流
三通一达（中通/圆通/申通/韵达）
其他专业医药冷链物流
医院/药房直送
其他（请在后文补充）
总体而言，您对用于医疗物品配送的物流快递服务的满意度如何？
基于您的使用经历，您有多大可能向有医疗物品寄送需求的朋友或同事推荐您常用的物流快递服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在您看来，当前物流快递服务在配送医疗物品时，最主要的优势是什么？（可多选）
覆盖范围广，可达性强
配送速度较快
价格相对合理
提供上门取件/送件服务
有专业的冷链或特殊包装
信息跟踪清晰
客服响应及时
您认为当前物流快递服务在配送医疗物品时，最需要改进的方面是？（可多选）
配送时效的稳定性
末端配送的可及性（如能否送上门、能否进小区/医院）
特殊物品（如冷链、需避光）的专业处理能力
包装的安全性与保密性
价格与费用透明度
客服沟通与问题解决效率
对禁限运医疗物品的规则清晰度
您是否遇到过因物流原因（如延误、损坏、丢失）导致医疗物品无法及时或正常使用的情况？
当出现上述问题时，您对物流公司的投诉处理及赔偿机制的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题/未投诉
您认为物流快递服务对于提升偏远地区或行动不便人群的医疗资源可及性，作用有多大？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
作用非常小
与普通商品快递相比，您是否愿意为医疗物品的配送支付更高的费用，以获得更专业、更可靠的服务（如恒温运输、优先派送、专属客服）？
非常愿意
比较愿意
视具体情况（如物品价值、紧急程度）而定
不太愿意
完全不愿意
您最关注医疗物品配送过程中的哪些信息？（可多选）
实时的位置跟踪
预计送达时间
温湿度等环境数据（如需冷链）
签收人及签收方式
包装完整性确认
您是否了解或使用过专门针对医药、医疗器械的第三方冷链物流或专业配送平台？
请对您最常使用的物流快递公司在“医疗物品配送安全性”方面的表现进行评分。（1分代表非常不安全，5分代表非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的物流快递公司在“医疗物品配送时效性”方面的表现进行评分。（1分代表非常不及时，5分代表非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您是否会更倾向于选择那些明确标注提供“医药配送”、“冷链配送”等专项服务的物流公司？
是，会优先选择
会作为重要参考因素
无所谓，主要看综合服务和价格
不会特别关注
您对物流快递行业更好地服务于医疗资源配送，还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所在的居住地类型是？
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
本次调研中，您主要是以哪种身份进行回答的？
患者或家属（为自己或家人寄送/接收）
医疗机构工作人员（如医生、护士、药剂师）
医药/医疗器械相关企业员工
普通消费者（偶尔寄送）
其他